to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Telefonu Çalışmıyor, Teklif Ücreti İadesi Talep Ediyorum
Armut üzerinden depo izolasyon ustası olarak hizmet veriyorum. 5335**82 talep numaralı, müşteri iletişim numarasının paylaşıldığı bir ilana 2 Mayıs tarihinde 300 TL likit teklif ücreti ödedim. İlanda müşteri numarasının yazıyor olmasına rağmen sisteme 0850’li hat üzerinden ulaşabileceğim belirtildi.
Defalarca aramama rağmen müşteriyle hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım, telefon numarası engellenmiş gibi sürekli meşgule düşüyor ya da açılmıyor. Bu durumda ben müşteriyle hiçbir iletişim ve hizmet gerçekleştirememişken Armut’un benden 300 TL teklif ücreti tahsil etmiş olması, ortada fiili bir hizmet sunulmadığı için benim açımdan haksız bir kazanç anlamına gelmektedir. Aynı numarayı Armut aradığında açıldığını öğrendim, bu durum beni hem mağdur etti hem de sistemin güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.
Ödediğim 300 TL teklif ücretinin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı konuda mağduriyet yaşayan diğer ustaların da bu şikayet üzerinden benimle iletişime geçmesini, müşteriye ulaşamadığımız halde ücret alınmasının haksız kazanç oluşturduğunu düşündüğümü ve gerekirse birlikte yasal haklarımızı kullanarak dava açmayı planladığımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Verdiğiniz cevap sorunla alakalı bile değil uzun uzadıya cevap vererek asıl problemi çözmüş olmuyorsunuz Soru şu teklif ücreti ödememin sebebi müşteriyle iletişime geçmek Ben iletişime geçemiyorsam Gerçek bir müşteri olup olmadığını nasıl anlayacağım şeffaflık Teklif vermeden önce yazan şey şu Müşteri telefonunu paylaştı Teklif ver. Numarayı gör Bu sizin ibareniz maalesef teklif verdik No. Yu göremedik Bul karayı al parayı
Merhaba Ferhat Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hiçbir destek vermediniz arayan kişi şirket politikası gereği iade yapamayacaklarını söylediler Bu platformdaki insanlara sanki sorun çözülmüş gibi göstermeyin Müşteriyle iletişime geçmek için bemden 300 TL aldınız ama müşteri iletişime geçmeyi istemiyor dediniz Bende iademi istedim ama yapmadınız haksız kazanç sağlamaya devam ediyorsunuz Eğer bir kişinin 300 TL siyle doyacaksanız IBAN atın ama bunu kaç kişiye yaptığınız zaten belli Sizinle mahkemede görüşeceğiz Akmı karamı ortaya çıkar
