to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kimlik Doğrulama Nedeniyle Donduruldu, Acil Açılmasını Ve 2.300 TL İadesini Talep Ediyorum
Armut üzerinden bir hesap açarak cüzdanıma 2.300 TL para yükledim ve bu bakiye ile çeşitli iş ilanlarına başvuruda bulundum. Geri dönüşleri beklediğim sırada hesabım kimlik doğrulaması gerekçesiyle aynı gün içinde donduruldu ve şu anda hesabıma erişemiyorum.
İstenilen kimlik doğrulama belgelerini hemen yükledim. Uygulamadaki ekranda “Dökümanlarınız bize ulaştı, kontrol edilip hesabınızın açılması 1–2 iş günü alabilir” şeklinde bir mesaj görünüyor. Ancak bu süre içinde başvurduğum işler süresi dolacağı için hem geri dönüş alamayacağım hem de bu işler için ödediğim bakiyem boşa gidecek.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca otomatik mesaj sistemiyle karşılaştım, gerçek bir temsilciye bağlanamadım ve aciliyetimi iletemedim. Bugün dondurulan hesabımın derhal tekrar açılmasını, bu mümkün değilse başvuru yaptığım işler düşeceği için cüzdanımdaki 2.300 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba Rümeysa Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde rutin bir güvenlik taraması sürecine dahil olduğunuzu görüntüledik. Hesabınızın doğrulanması için üyeliğinize web sayfamız üzerinden giriş yapmanız ve sizden talep edilen belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz belgeleri kontrol ettikten sonra hesabınızın onayı hakkında ayrıca SMS ile bilgi vereceğiz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. - *Belgeleri yüklerken şu kriterlere dikkat etmenizi rica ederiz.** - Belgelerin tamamı net şekilde görünür ve okunur olmalı. - Belgelerdeki bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı. - TC kimlik numaranız ile diğer belgelerindeki bilgiler tutarlı olmalı. - Eklediğiniz tüm belgeler güncel tarihli olmalı. - Yüklediğiniz belgeler .jpeg formatında ve maksimum 10 mb. boyutunda olmalı. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman mail adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Rümeysa Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
