to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Engellendi Ve İşlerim Kesildi
Uzun süredir Armut.com uygulamasını hizmet veren olarak aktif şekilde kullanmaktaydım. Yaklaşık bir hafta önce hiçbir geçerli gerekçe gösterilmeden ve tarafıma net bir bildirim yapılmadan hesabıma erişimim engellendi ve uygulamaya giriş yapamaz oldum.
Bu engelleme nedeniyle sistem üzerinden verilmiş ve almış olduğum hizmetler, aktif bakiyem ve tekliflerim ile müşterilerle olan tüm iletişimim aniden kesildi. Bu durum hem iş akışımı hem de maddi ve manevi olarak süreçlerimi olumsuz etkiledi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığımı düşünmekle birlikte, varsa bir yanlış anlaşılmanın düzeltilmesini ve hesabım üzerindeki engelin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden engellendiğine ilişkin olarak tarafıma yazılı veya sözlü, açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Armut.com sisteminde 0554 *** ** 07 numaralı telefon ve f**************@icloud.com e-posta adresiyle kayıtlı hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını arz ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde rutin bir güvenlik taraması sürecine dahil olduğunuzu görüntüledik. Hesabınızın doğrulanması için üyeliğinize web sayfamız üzerinden giriş yapmanız ve sizden talep edilen belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz belgeleri kontrol ettikten sonra hesabınızın onayı hakkında ayrıca SMS ile bilgi vereceğiz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. - *Belgeleri yüklerken şu kriterlere dikkat etmenizi rica ederiz.** - Belgelerin tamamı net şekilde görünür ve okunur olmalı. - Belgelerdeki bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı. - TC kimlik numaranız ile diğer belgelerindeki bilgiler tutarlı olmalı. - Eklediğiniz tüm belgeler güncel tarihli olmalı. - Yüklediğiniz belgeler .jpeg formatında ve maksimum 10 mb. boyutunda olmalı. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
