to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yorumun Kaldırılması Ve İtibarımın Korunması İçin Acil İnceleme Talebi
5 Ağustos 2026 tarihinden beri Armut hesabımda yer alan haksız ve gerçeği yansıtmayan bir yorumla karşı karşıyayım. Yaptığım işte herhangi bir sorun olmamasına rağmen, müşteri tarafından sanki talebe geri dönüş yapmamışım gibi yanlış bir izlenim oluşturulmuş.
Yaşanan süreçte müşteri beni tekrar çağırdı, ben de kendilerinden uygun oldukları saatleri netleştirmelerini istedim. Saat bilgisini telefonla ilettiler, randevuya gidip işi yaptım. Buna rağmen, Armut’taki yorumda “tekrar çağırdık gelmedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir ifade yer alıyor. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere iletişime açık oldum ve belirtilen saatte giderek işimi tamamladım.
Bu haksız yoruma istinaden Armut desteğe mail attım ancak saatlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de inceleme başlatıldığına dair bilgilendirme aldım. Profilimdeki bu yanlış, itibarımı zedeleyen ve verdiğim hizmeti olduğundan farklı gösteren yorumun kaldırılmasını ya da en azından incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Müşteriyle yaptığımız yazışmalar ve sürecin nasıl ilerlediğine dair ekran görüntülerini de Armut ekibinin incelemesine sunmaya hazırım. Hem emeğimin hem de profil itibarımın korunması için bu yorumla ilgili hızlı ve adil bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Armut üzerinden klozet tamiri hizmeti veriyorum. Yaklaşık iki ay önce “Rüya. O” isimli kullanıcıya klozet tamiri hizmeti verdim. Müşterinin işini tamamladım, sonrasında kendisi tekrar kaçırma olduğunu söyledi, bunun üzerine yeniden gidip tamirini yaptım. Buna rağmen dün Armut’a, sanki hiç gelmemişim ve işini yapmamışım gibi gerçeğe aykırı, iftira niteliğinde bir yorum yazmış.
Elimde müşterinin işiyle ilgili WhatsApp yazışmaları ve tekrar gidip ilgilendiğimi gösteren mesaj kayıtları mevcut. Ayrıca yazışmalardan da görüleceği üzere her işte müşterinin uygun saatini soruyor, onlar da telefonla uygun zamanı bildirince randevuya gidip işi tamamlıyorum; gelmemiş olsam mutlaka “neden gelmediniz” şeklinde bir konuşma geçerdi. Bu yorum hem emeğimi hem de platformdaki itibarımı haksız yere zedeliyor. Gerçekle uyuşmayan bu değerlendirmenin, ilgili yazışmalar da incelenerek kontrol edilmesini ve mümkünse kaldırılmasını, değilse en azından gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Armut’ta uzun vadede hem hizmet verenlerin hem de hizmet alanların güveni açısından, bu tür iftira niteliğindeki yorumların dikkatle incelenmesini önemle rica ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hala sizden bir dönüş bekliyorum ilettiğim fotolarda görüldüğü gibi ben en son uygun saatlerini soruyorum onlarda bana telefon açarak bildiriyorlar bende hallediyorum halletmesem tekrar oraya mesaj atarlar gelmedin gitmedin yapmadın etmedin diye ama olumsuz bir durum yok
Hala bir cevap ya da çözüm sunulmadı
Hala dönüş yapılmadı ve hiçbir temsilci ilgilenmedi burada sadece bir cevap verildi başka hiçbir şey yok para ödemesine gelince anında alırlar haksızlık karşısında direkt olarak bizi koruması gerekirken bizden para kazandığı halde tepkileri çok kötü
Merhaba Mahmut Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkür ediyorum ilgilendiler yapılan haksızlıkta yanımızda oldular
