to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmeyen Hizmet İçin Haksız Yorum Kaldırılmalı
Armut üzerinden nakliyat hizmeti veren bir üyeyim. Sistem üzerinden bir müşteriye ulaşabilmek için sembolik bir rakamla teklif verdim, ardından müşteriyle detayları konuştuktan sonra gerçek, net fiyatı ilettim. Bunun üzerine müşteri, herhangi bir hizmet almamasına ve iş fiilen yapılmamasına rağmen profilime haksız ve olumsuz bir yorum yazdı.
Söz konusu yorum, yaklaşık iki gün önce yazıldı ve şu an profilimde görünmeye devam ediyor. Yorum, gerçekte gerçekleşmeyen bir hizmete dayandığı için hem itibarımı zedeliyor hem de platformdaki görünürlüğümü olumsuz etkiliyor. Teklif ve fiyatlandırma sürecine dair Armut üzerinden yaptığım yazışmaların ve ekran görüntülerinin tamamı mevcut olup, istenirse kanıt olarak sunabilirim.
Armut müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşarak durumu anlattım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Haksız ve gerçeği yansıtmayan bu olumsuz yorumun incelenerek en kısa sürede profilimden kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut.com üzerinden nakliye hizmeti veren bir hesabım var. Müşterilerden biriyle yaşadığım süreçte, işin detaylarını bilmediğim için sisteme sembolik bir rakam yazdım. Müşteriyle iletişime geçtikten sonra gerekli bilgileri öğrendim ve gerçek maliyete göre net bir fiyat sundum. Müşteri bu fiyatı “çok yüksek” bularak işi yaptırmadı ve ardından profilime haksız ve olumsuz bir yorum bıraktı.
Bu yorumda, sanki baştan beri yüksek fiyat vermişim gibi bir algı oluşturuldu ve durum gerçeği yansıtmıyor. Sadece ön bilgi olmadan sembolik bir rakam girmiştim, detayları öğrenince gerçek fiyatı belirttim. Bu haksız yorum nedeniyle puanım düştü ve yeni işler almakta zorlanıyorum, profilim olumsuz etkilendi.
Konu hakkında Armut.com destek ekibiyle iletişime geçtim ancak bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yorumun yeniden incelenmesini, mümkünse kaldırılmasını veya en azından profilimi ve puanımı olumsuz etkilemeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ferhat Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
