to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Ders Talebinin İptali Kullanıcıyı Mağdur Etti
Armut üzerinden, Aralık ayında özel ders için yaklaşık 2 aylık olacak şekilde talep oluşturdum. Herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme alamayınca, bugün talebimi kontrol ettiğimde, talebin benim haberim olmadan iptal edildiğini gördüm.
Talebin iptaliyle ilgili süreçte ne Armut tarafından, ne de hizmet verecek öğretmen tarafından bana hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da arama yoluyla bilgi verilmedi. Uzun süre geri dönüş beklerken talebin sessizce iptal edilmiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Armut’un bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, bu tür iptal durumlarında mutlaka kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamasını ve yaşanan durum için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerine daha fazla dikkat edilmesini istiyorum.
Merhaba Arifcan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Arifcan Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
