to read complaints and reviews, or file yours.Armut’un Teklif Ücreti Aldığı İlanlar İçin İade Yapmaması Ve Kullanıcıyı Yalnız Bırakması
Armut uygulamasını fizik özel ders talebi olan kişilere ulaşmak için indirdim ve yaklaşık bir hafta önce sistem üzerinden toplam 2400 TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi, özel ders isteyen kişilere teklif verebilmek ve telefon numaralarına ulaşabilmek için Armut’un talep ettiği teklif ücreti olarak tek seferde kredi kartımdan gerçekleştirdim.
Teklifler açıldıktan sonra tarafıma verilen telefon numaralarına hem arama hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Özel ders için ilan açan kişilerin bir anda ortadan kaybolmuş gibi olduğunu, hiçbir şekilde iletişim kurulamadığını gördüm ve sonuç olarak tek bir görüşme bile yapamadım, dolayısıyla herhangi bir ders de gerçekleşmedi.
Durumu Armut’a ileterek ödediğim 2400 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen “bizlik bir durum yok” denilerek hiçbir sorumluluk alınmadı ve ödeme iadesi yapılmadı. Bu süreçte ne ilan sahiplerine ulaşabildim ne hizmet alabildim ne de ödediğim ücreti geri aldım ve tamamen mağdur edildim.
Armut’un, teklif ücreti alıp sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş olmayan ilanlar için kullanıcıyı yalnız bırakmasını ve sorumluluk kabul etmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 2400 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilan ve iletişim bilgilerinin doğruluğu konusunda sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
