to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Teklif Ücretleri Boşa Gitti, İlanlar Kayboldu, Destek Yok
Armut uygulamasında Kur’an-ı Kerim online özel ders taleplerine defalarca teklif verdim. En az dört beş kez teklif ücreti ödedim ve her seferinde üç yüz – dört yüz lira civarında bir ücret kesildi. Ancak teklif verdikten sonra müşteriyle herhangi bir iletişim kuramadan sistemde ilanlar kayboluyor ve bu şekilde ödediğim ücretler boşa gitmiş oluyor. Bu durum bir kez değil, defalarca tekrarlandığı için hem maddi olarak mağdur oldum hem de uygulamaya olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Armut müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamadım, geri dönüş bile yapılmadı. Ne sistemdeki sorunla ilgili bir bilgilendirme verildi ne de ödediğim teklif ücretleriyle ilgili bir çözüm sunuldu.
Armut’tan, boşa giden tüm teklif ücretlerimin iade edilmesini ve teklif verildikten sonra müşteriyle iletişim kurulmadan ilanların kaybolmasına neden olan sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların başka kullanıcılarda da yaşanmaması için gerekli teknik ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hülya Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hülya Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
