to read complaints and reviews, or file yours.Armut’tan Düğün İçin Kiralanan Piyanist Kaporasını İade Etmedi, Müşteri 6.000 TL Mağdur
Armut üzerinden 25 Temmuz’daki düğünümüz için İstanbul Kartal’da çalmak üzere bir piyanist ile anlaştım. Geçen hafta sonu kendisiyle tüm detayları konuştuk, ne istediğimi açıkça anlattım ve her şey için “tamam” laştık. Ardından 6.000 TL kaporayı EFT ile kendisine gönderdim, 5283**72 numaralı iş üzerinden süreci yürüttük.
Ödemeden 2–3 gün sonra hizmet veren, işi yapamayacağını ve benim istediğim şekilde olmayacağını söyleyerek anlaşmayı fiilen bozdu. Buna rağmen kendisine gönderdiğim kaporayı iade etmedi ve parayı ancak 21’inde göndereceğini iletti. Ben kaporayı anında ödemişken, ortada hizmet verilmediği ve işi kendisi iptal ettiği halde günlerce paramın bekletilmesini kabul etmiyorum. Üstelik belirttiği iade günü de yaklaşmasına rağmen şu ana kadar bir ödeme almadım.
Armut müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni tekrar arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne hizmeti alabiliyorum ne de ödediğim 6.000 TL’yi geri alabiliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Armut’un bu duruma derhal müdahale ederek, tarafıma ödenen 6.000 TL kaporanın aynı gün içinde eksiksiz şekilde iadesini sağlamasını ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili hizmet veren hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut üzerinden piyanist kiralama hizmeti için Serhat Terzi isimli profille anlaştım. Başta konuşurken talep ettiğim parçaları çalabileceğini, istediğim tarzda performans sergileyebileceğini açıkça söyleyerek beni bu hizmete ikna etti. Anlaşma sağlandıktan sonra kendisine IBAN yoluyla 6.000 TL kapora ödemesi yaptım. Daha sonra ise bu kez parçaları çalamayacağını ve benim istediğim şekilde performans sergileyemeyeceğini söyleyerek anlaşmanın beklentilerimi karşılamayacağını belirtip tek taraflı olarak iptal etti ve ödediğim kapora bedelini geri ödemedi.
Yaklaşık bir haftadır paramın iadesi için bekliyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Armut müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma cevap verilmiyor, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hem hizmeti alamayıp hem de ödediğim 6.000 TL kaporadan olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödenen kapora tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu profille ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik sebebiyle Armut üzerinden bir daha hizmet almayı düşünmüyorum.
Merhaba Selin Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan ve işin gerektiği gibi tamamlamamasından dolayı hizmet verenin profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba, Tarafıma henüz bir arama ya da para iadesi gelmedi
Merhaba Selin Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
