to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Sahte İlanlar Nedeniyle Teklif Ücretinin İadesi
Armut üzerinden tasarım hizmeti veriyorum ve sistemde açılan asılsız ilanlar nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum. 6 Nisan Pazartesi günü, Armut üzerinden açıldığını gördüğüm bir tasarım talebine 5282**68 numaralı iş için 211 TL teklif ücreti ödeyerek başvuruda bulundum.
Teklif verdikten sonra, ilanda görünen telefon numarasını aradım ve WhatsApp üzerinden de yazıştım. Görüştüğüm kişi, Armut’u hiç duymadığını, herhangi bir tasarım talebi oluşturmadığını, kendi adına böyle bir ilan açılmadığını açıkça ifade etti ve bunu bana mesaj olarak da yazdı. Yani kişinin adı, telefonu gibi bilgileri doğru olsa da, ilanı kendisinin açmadığı net bir şekilde ortada.
Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi. Daha önceden yine benzer şekilde asılsız ilanlar için teklif ücreti ödediğim durumlarda, Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında ilgili ilanların sahte olduğu tespit edilmiş ve ücret iadesi sağlanmıştı. Buna rağmen aynı sorunların hâlâ devam ediyor olması, Armut’un ilan doğrulama ve takip sisteminin yetersiz olduğunu ve başkalarının başvurucu bilgilerini kullanarak sahte talepler açabildiğini gösteriyor.
Ben, bu son yaşadığım olayda da, sahte ve asılsız olduğu açıkça ortada olan 5282**68 numaralı iş için ödediğim 211 TL teklif ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, başkası adına hesap ve telefon kullanılarak ilan açılmasının önüne geçilmesi, ilan açan kişilerin gerçekten o numaranın sahibi olup olmadığının daha sıkı kontrol edilmesi ve bu tür sahte taleplerle hizmet verenlerin mağdur edilmemesi için sistemsel bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Aykut Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Direk görseli tıklayıp okuyun daha fazla kanıta ihtiyaç yok
Merhaba Aykut Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut üzerinden sahte bir ilan için 211 TL teklif ücreti ödedim, ilanı açan kişi bu durumu reddetti ve benzer durumların önüne geçilmesini talep ettim. Şikayet sonrasında ücret iade edildi fakat sistemde hâlâ asılsız ilanlar bulunuyor ve bu durum beni mağdur etmeye devam ediyor.
