to read complaints and reviews, or file yours.Armut’taki Müşteri Numaralarının Ulaşılmaz Olması Hizmet Sağlayıcıyı Mağdur Ediyor
Armut üzerinden boya hizmeti veren bir usta olarak son 7 gündür yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Peş peşe iki farklı müşteriye fiyat verdim, ancak her iki müşterinin de sistemde görünen telefon numaralarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Numaranın kullanılmıyor olması nedeniyle ne işi netleştirebiliyorum ne de geri dönüş alabiliyorum.
Bu durum hem zaman kaybına hem de motivasyon kaybına yol açıyor, artık fiyat vermekten çekinir hale geldik. Armut’un, numaraları kullanılmayan ya da hatalı olan bu tarz talepleri kontrol etmesini, bu tip durumlarda biz hizmet verenlerin mağduriyetini giderecek bir düzenleme yapmasını ve gerekirse bu talepler için alınan haklarımızın/puanlarımızın iade edilmesini istiyorum.
Armut’un bu konuda daha sıkı bir doğrulama ve mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hala bizi arayan kimse olmadı. Mağduriyetimizi gidermediler. Çok üzgünüm.
Merhaba Mehmet Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
