to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Teklif Verdiğimde Hizmet Alınmadan Ücret Kesilmesi
Armut uygulamasını uydu elektrik hizmeti veren bir işletme olarak kullanıyorum. Uzun süredir devam eden bir sorun nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Hizmet alanlar canı sıkıldıkça iş yaptıracakmış gibi kayıt açıyor, ancak çoğu zaman işi yaptırmak gibi bir niyetleri olmadan keyfi şekilde ilan veriyor. Bu ilanlara teklif verdiğimiz anda, işi almadan, herhangi bir hizmet sunmadan tarafımdan ücret kesiliyor.
Şu ana kadar bu şekilde toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında kaybım oluştu. İnsanlar sadece zevk için ilan açıp geri bile dönüş yapmazken, sistem otomatik olarak teklif verdiğim her iş için paramı almaya devam ediyor. Sonuçta ne iş alabiliyoruz ne de verdiğimiz tekliflerin karşılığını görebiliyoruz, sadece sürekli bakiye kaybediyoruz.
Bu durumla ilgili Armut’tan herhangi bir dönüş alamadım, müşteri hizmetleri tarafından da bir çözüm sunulmadı. Hizmet vermeden sürekli para kesilmesi, teklif verdiğimiz her işte paramızın gitmesi hem adaletsiz hem de sürdürülemez bir durum.
Kesilen ücretlerin incelenmesini, mümkünse haksız yere alınan tutarların iadesini ve keyfi ilan açılmasının önüne geçecek, hizmet verenleri koruyacak bir sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Recep Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
