to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Teklif Ücreti İadesi Alınamaması Ve Müşteri İletişimsiz İptali
Armut uygulamasını hizmet veren olarak kullanıyorum ve alarm sistemleri kategorisinde teklif veriyorum. 26 Aralık Cuma günü saat yaklaşık 13.15 civarında verdiğim bir teklif sonrasında, müşteriyle herhangi bir iletişim kuramadan, 2–3 dakika içinde işin müşteri tarafından iptal edildiğini gördüm. Bu kısa süre içinde müşterinin iletişim bilgilerini alamadığım için kendisine ulaşma şansım da olmadı.
Hem müşteriye ulaşamamam hem de işin bu kadar kısa sürede iptal edilmesine rağmen teklif için ödediğim ücret sistemde kaldı ve iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Armut’a mail üzerinden ulaştım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteriye ulaşamadan, birkaç dakika içinde iptal edilen bu iş için kesilen teklif ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ergin Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ergin Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Şikayetimi sözlü olarak dinleyerek not aldılar ve ilgili ekiplere aktaracaklarını belirttiler. Daha sonra ekiplerin konu için beni tekrar arayacağını belirttiler. İlk geri dönüşler oldukça hızlı oldu.
Hala geri arama bekliyorum maalesef
