to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Talep Sahibine Ulaşamama Ve Ödenen Ücretin İadesi Reddi
Armut Pro hizmet veren olarak matematik özel ders kategorisinde bir talebe 400 TL ödeyerek teklif verdim; ancak talep sahibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistem üzerinde 850 ile başlayan bir numara ve aradığımda doğrudan arama sonlandırıldı diyor. Buna rağmen bu talep için benden teklif ücreti alındı ve bu hizmeti fiilen sunma imkanım olmadı.
Durumu Armut destek ekibine ilettiğimde, talep sahibine ulaşmaya çalıştıklarını ancak meşgul olduğu için ulaşamadıklarını söylediler ve hizmet alan kişinin süreci takip etmesinin kendi sorumluluğunda olduğunu belirterek teklif verme bedelinin iade edilmeyeceğini ifade ettiler. Yani hem talep sahibine erişemiyorum, hem de ödediğim ücret sistem işleyişi gerekçe gösterilerek tarafıma geri ödenmiyor.
Ben bu süreçte hizmeti sunamamış olmama ve talep sahibine hiçbir iletişim kanalı üzerinden ulaşamıyor olmama rağmen ödediğim 400 TL’nin iade edilmesini veya en azından hesabıma kullanılabilir kredi olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Hizmet vereni bu şekilde mağdur eden bir uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumlar için daha adil bir çözüm politikası oluşturulmasını istiyorum.
Armut.com’da yaklaşık 10 yıldır hizmet veriyorum; ancak son zamanlarda verdiğim tekliflerin %10’u bile dönüş almıyor. Destek ekibi hiçbir şekilde destek olmuyor, hizmet verenin yanında durmuyor.
Merhaba Adem Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Attığım video izlenmedi sanırım, Talip sahibinin numarası ile iletişime geçilmiyor. Bunun gibi ayda ondan fazla talep sahibi ile aynı problemi yaşıyorum Maalesef artık uygulama güvenilirliği sağlamıyor.
Merhaba Adem Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut yetkilisi sorunumu çözdü ücreti iade etti Teşekkür ediyorum
