Armut'ta Ödenen Teklifler Silindi Ve Erişim Kısıtlandı

Armut’ta hizmet veren Özgenur U******* adına kayıtlı hesabıma bugün toplam 2.600 TL bakiye yükledim. Bu bakiyenin 1.858,43 TL’lik kısmını, çeşitli iş fırsatlarına teklif vermek için kullandım. Ödeme yaptığım bu teklifler, ilk etapta sistemde “Tekliflerim” bölümünde normal şekilde görünmekteydi.

25.10.2026 tarihinde saat 17:00 civarında hesabıma yeniden giriş yaptığımda, ücret ödeyerek vermiş olduğum tüm tekliflerin “Tekliflerim” bölümünden tamamen kaybolduğunu fark ettim. “Tekliflerim” sayfasında, daha önce ücret ödeyerek teklif vermiş olmama rağmen “Henüz teklif vermedin” uyarısı çıkmakta, “Fırsatlar” bölümünde ise mevcut bakiyem görünmesine rağmen “Şu an iş fırsatı yok” uyarısı ile hiçbir iş fırsatı görüntülenmemektedir. Buna rağmen hesap bakiyesi ekranında 2.600 TL toplam ödeme, 1.858,43 TL toplam harcama ve 1.157,57 TL mevcut bakiye bilgisi ile 25.10.2026 tarihli “Teklif verme ücreti” hareketlerim görünmektedir. Yani sistem, yaptığım ödemeleri ve teklif verme işlemlerimi gösterirken, aynı tekliflere erişimimi tamamen engellemektedir.

Bu süreçte verdiğim tekliflere erişemediğim ve müşterilerle iletişim kuramadığım için, işlerin başkaları tarafından alınma ihtimali doğmuş, hem ödediğim teklifler hem de kaçırdığım potansiyel işler nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Üstelik çoğu işte ilk teklif veren kişi benim ve bu durumu gözeterek hareket etmişken, platforma erişimimin kesilmesi ve müşterilere ulaşamamam sebebiyle bu işleri büyük ihtimalle kaybedeceğim. Hesabımdaki durumu ve yaşadığım sorunu ben e‑posta ile ilettikten sonra, tarafıma hesabımda güvenlik taraması ve belge kontrol süreci yürütüldüğüne dair bir bilgilendirme yapıldı; yani ben yazmasam bu konuda herhangi bir bilgilendirme alamayacaktım. Buna rağmen bu e‑postada da, hesabıma neden fiilen erişemediğim, verdiğim tekliflere ve iş fırsatlarına niçin ulaşamadığım ve bu süreçte kaybettiğim fırsatların nasıl telafi edileceği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu güvensiz süreç, maalesef Armut’un hizmet verenler açısından bir “para sorun” olduğu izlenimini doğurmuştur.

Son olarak destek ekibiniz, tekliflerin müşterilere iletildiğini ve takibinin hizmet verenlerin sorumluluğunda olduğunu belirten bir yanıt iletti. Ancak hesabıma uygulanan erişim kısıtlaması nedeniyle, daha önce verdiğim teklifleri, ilgili müşteri bilgilerini ve teklif süreçlerini şu anda hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Dolayısıyla teklifleri takip edememem, benim tercihimden ya da ihmâlimden değil, doğrudan platformunuzun erişim kısıtlamasından kaynaklanmaktadır. Güvenlik incelemelerinin gerekli olabileceğinin farkındayım; ancak ücret tahsilatının hemen ardından, ne zaman kaldırılacağı belirtilmeyen bir erişim kısıtlaması uygulanması ve bu kısıtlamanın yarattığı tüm sonuçların hizmet verene yüklenmesini kabul etmiyorum. Ödemeleri yaptıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık yarım saat ile 45 dakika içinde toplamda 1.858,43 TL’lik teklif verdiğim işlere erişimimin engellenmesi ve yeni fırsatların da görünmemesi sebebiyle, ödediğim ücretlerin boşa gittiğini düşünüyorum.

Ödeme yaptığım tekliflerin, hesabımda görünen tüm hareketlerin ve tarafıma iletilen güvenlik incelemesi sürecine ilişkin yazışmaların birlikte değerlendirilerek sistemdeki durumunun detaylı şekilde incelenmesini, bu sorunun tam olarak neden kaynaklandığı ve neden ücret tahsilatı sonrasında erişimimin kısıtlandığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Verdiğim tekliflere erişimimin sağlanamaması ve bu teklifleri sisteme erişemediğim süre içinde başkalarının almış olma ihtimali sebebiyle, harcadığım 1.858,43 TL’nin, bugün hesabıma yüklediğim bakiye ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.