to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta İptal Edilen İlanlar İçin Teklif Ücretleri Geri Ödenmiyor
Yaklaşık iki yıldır Armut uygulamasını özel ders alanında yoğun şekilde kullanıyorum ve bugüne kadar sistem üzerinden toplamda 90 bin tl’ye yakın teklif verme ücreti ödedim. Ancak bu harcamamın yarısından fazlasının, tamamen benim dışımdaki sebeplerle boşa gittiğini düşünüyorum.
Örneğin en son yaşadığım durumda, hizmet alan kişi ilanı yanlış girdiğini söyleyip ilanı tamamen kaldırdı. Buna rağmen Armut bu ilan için benden 1.368 TL teklif verme ücreti kesti ve bu tutar hesabımdan düştü. İlan iptal edildiği ve hizmet fiilen hiç alınmadığı halde, bu ücreti geri almam için hiçbir seçenek sunulmadı.
Buna benzer şekilde, ilanı yanlış girenler, sonradan vazgeçenler ya da hiçbir şekilde ulaşamadığımız kişiler nedeniyle defalarca kez teklif ücreti ödedim. İlan iptal olmuş, numara açmıyor veya yanlış, hiç iletişim kurulamıyor ama buna rağmen ücret benden kesilmiş oluyor. Bu durumlar iki yıldır tekrar eden bir hale geldi ve toplamda çok ciddi bir maddi kayıp yaşamama sebep oldu.
Armut müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da, ilan yanlış girilmiş veya iptal edilmiş olsa bile teklif bedelinin iade edilmeyeceği yönünde standart yanıtlar aldım. Yani hizmet hiç başlamamış, karşı tarafa ulaşamamış olmama rağmen tüm risk ve maliyet tamamen bana yüklenmiş durumda.
Armut’un, yanlış girilen veya iptal edilen ilanlar ile hiçbir şekilde hizmete dönüşmeyen, kişiyle iletişim kurulamadığı açık olan talepler için kesilen teklif verme ücretlerini incelemesini ve bu ilanlardan kaynaklanan haksız kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, ilan iptalinde veya ulaşılamayan müşterilerde hizmet vereni koruyan adil bir iade ve dengeleme sistemi getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
