Armut.com’da Teklif Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve Kısa Sürede Silinen İlanlar

Uzun süredir Armut.com üzerinden özel ders veren bir hizmet sağlayıcıyım. Son birkaç aydır sistemde ciddi bir sorun yaşadığımı ve bunun tarafıma maddi kayıp olarak yansıdığını belirtmek istiyorum. İlanlar yayına düştüğü anda, yani teklif açılır açılmaz ilk teklifi veren genellikle ben oluyorum ve hemen akabinde müşteriyi arıyorum. Ancak çoğu zaman telefonlara hiç cevap verilmiyor, bazı durumlarda ise telefona çıkıldığında çoktan başka biriyle anlaşıldığı söyleniyor ve ilan kısa süre içinde sistemden siliniyor.

Bu sürecin her seferinde aynı şekilde işlemesine rağmen Armut benden ortalama 1.000 TL civarında teklif ücreti tahsil ediyor. Yani fiilen iletişim kurulmamış, hizmete dair en ufak bir görüşme dahi gerçekleşmemiş ve ilan çok kısa sürede kapatılmış olmasına rağmen, ücret tarafımdan kesilmiş oluyor. Bu tekrar eden durum nedeniyle Armut’un bu yöntemle haksız kazanç sağladığını, sistemde sahte ya da gerçekliği tartışmalı ilanlar üzerinden teklif verenlerden ücret kesildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Armut müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım. Bana, teklif verenlerin vazgeçebileceği veya ilan sahiplerinin başka biriyle anlaşmış olabileceği söylendi. Ancak ilan daha yeni açılmışken ilk teklifi veren kişi ben olmama rağmen hemen aradığımda ya telefonların açılmaması ya da çoktan başka biriyle anlaşıldığının söylenmesi ve ardından ilanın silinmesi, bu açıklamayı benim açımdan inandırıcı kılmıyor. Bu süreçteki tekrar ve kesintisiz ücret kesintileri, sistem işleyişinde kullanıcı aleyhine bir durum olduğunu düşündürüyor.

Armut.com’dan beklentim, öncelikle haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu teklif ücretlerinin detaylı olarak incelenmesi ve uygun görülenlerin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca sahte veya çok kısa sürede kapatılan ilanlara karşı daha sıkı bir denetim yapılmasını, hizmet sağlayıcıların emek ve bütçesini koruyacak şeffaf ve adil bir sistem kurgulanmasını talep ediyorum.