to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Aldığım Klima Servisi Çözümsüz Ve 5.000 TL İade Bekliyorum
16 Haziran 2026 tarihinde Armut üzerinden S**** A******* isimli kişiyle hem klima temizliği hem de arıza onarımı için anlaştım. İşlem sonrası kendisi klimanın temizliğini çok baştan savma şekilde yaptı, ardından klimaya gaz bastığını söyleyerek işlemi bitirdi ve hesabıma gönderdiğim 5.000 TL'yi aldı. Buna rağmen klimam şu anda hiç soğutmuyor ve sorun giderilmedi.
Yaklaşık 4 haftadır kendisiyle defalarca görüştüm, her seferinde “geleceğim” diyerek oyaladı ancak bir kez bile gelmedi. Son 5 gündür de sürekli geleceğini söylemesine rağmen yine gelmedi, sadece bir akşam saat 21.00 civarında kısa süreliğine geldi ve sorunu çözmeden ayrıldı, bu hizmeti aldığıma gerçekten pişman oldum. Kendisinin herhangi bir resmi işletmesi, dükkânı veya kurumsal yapısı bulunmuyor, tamamen bireysel çalışıyor. Armut’un böyle kişilere iş vererek kendi markasını zedelediğini düşünüyorum.
Hem Armut’un bu kişiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda destek olmasını hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu kişiyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bir daha Armut üzerinden hizmet almayı düşünmüyorum.
Gelişme
Armut uygulaması üzerinden Antalya Kepez’de Airwell marka klimam için 16.06.2026 tarihinde klima bakım ve temizlik hizmeti satın aldım ve hizmet bedelini eksiksiz olarak ödedim. Ancak gelen usta, Armut’ta vaat edilen kapsamda bakım ve temizlik yapmadı. Özellikle bakım işlemleri ve gaz dolumu ya eksik bırakıldı ya da hiç yapılmadığı halde işlem tamamlanmış gibi davranıldı.
Durumu hem Armut üzerinden hem de ustaya ileterek şikayet oluşturdum. Usta “geleceğim” demesine rağmen yaklaşık iki hafta boyunca gelmedi ve problemim çözülmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım için maddi olarak mağdur oldum.
Elimde ödeme dekontu ve Armut üzerinden yapılan yazışmalar dahil, hizmetin eksik yapıldığını gösteren bilgiler bulunmaktadır. Armut’tan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim hizmet bedelinin iade edilmesi ya da klimamın bakım ve gaz dolumu dahil olmak üzere profesyonel şekilde eksiksiz olarak yapılmasının sağlanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Atamer Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan ve işin gerektiği gibi tamamlamamasından dolayı hizmet veren ile iletişime geçip profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Dilerseniz hesabınızdan siz de yorum yazarak deneyiminizin hizmet veren profilinde görünmesini sağlayabilir ve diğer kullanıcılara da referans olabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
