to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Aldığım Klima Servisi Çözümsüz Ve 5.000 TL İade Bekliyorum
16 Haziran 2026 tarihinde Armut üzerinden S**** A******* isimli kişiyle hem klima temizliği hem de arıza onarımı için anlaştım. İşlem sonrası kendisi klimanın temizliğini çok baştan savma şekilde yaptı, ardından klimaya gaz bastığını söyleyerek işlemi bitirdi ve hesabıma gönderdiğim 5.000 TL'yi aldı. Buna rağmen klimam şu anda hiç soğutmuyor ve sorun giderilmedi.
Yaklaşık 4 haftadır kendisiyle defalarca görüştüm, her seferinde “geleceğim” diyerek oyaladı ancak bir kez bile gelmedi. Son 5 gündür de sürekli geleceğini söylemesine rağmen yine gelmedi, sadece bir akşam saat 21.00 civarında kısa süreliğine geldi ve sorunu çözmeden ayrıldı, bu hizmeti aldığıma gerçekten pişman oldum. Kendisinin herhangi bir resmi işletmesi, dükkânı veya kurumsal yapısı bulunmuyor, tamamen bireysel çalışıyor. Armut’un böyle kişilere iş vererek kendi markasını zedelediğini düşünüyorum.
Hem Armut’un bu kişiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda destek olmasını hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu kişiyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bir daha Armut üzerinden hizmet almayı düşünmüyorum.
Gelişme
Armut uygulamasından bulduğum klima ustasını 16 Haziran günü saat 7 civarında Airwell marka klimamın bakımı ve gaz dolumu için eve çağırdım. Başta 2.000 TL fiyat veren usta, klimada gaz hiç yokmuş diyerek 5.000 TL istedi, ben de IBAN üzerinden 5.000 TL ödemeyi yaptım. Usta işlemi yaptığını söyleyip evden ayrıldı ancak klimayı açtığımda hiçbir değişiklik olmadığını, klimamın hiç soğutmadığını fark ettim.
Usta klimaya müdahale ettikten sonra cihaz hem soğutmamaya başladı hem de ses yapar hale geldi. Bunun üzerine ustayı defalarca aradım, birkaç kez randevu oluşturduk ancak hiçbir randevuya gelmedi. En son para iadesi yapacağını söylemesine rağmen iade etmedi ve “İstediğin yere şikayet et, banane” şeklinde saygısız bir ifade kullandı.
Armut uygulaması üzerinden de ustayla ilgili şikayet oluşturdum ancak Armut tarafı da hiçbir şekilde çözüm için devreye girmedi, paramı iade etmedi ve ustanın profilini sistemden tamamen sildi. Ustayı sistemden kaldırmak yerine bu mağduriyetimin giderilmesini beklerdim.
Ayrıca WhatsApp üzerinden usta ile yaptığım yazışmalarda, randevu oluşturulmasına rağmen gelmediği, para iadesi sözü verdiği halde bunu yerine getirmediği açıkça görülmektedir. Gerekli görülürse bu görüşmeleri kanıt olarak ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
Hem Armut’un hem de gönderdiği ustanın sorumluluğunu yerine getirerek ödediğim 5.000 TL’nin iadesini ve klimamın düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda başka kullanıcıların da zarar görmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Atamer Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan ve işin gerektiği gibi tamamlamamasından dolayı hizmet veren ile iletişime geçip profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Dilerseniz hesabınızdan siz de yorum yazarak deneyiminizin hizmet veren profilinde görünmesini sağlayabilir ve diğer kullanıcılara da referans olabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba A** Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut.com tarafından halen masrafım giderilmedi
