Kombi Temizliği Sonrası Cihazım Bozuldu, Hizmet Sağlayıcı İlgilenmiyor: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum

13 Aralık’ta Armut uygulaması üzerinden “kombi ve petek temizliği” hizmeti için M**** T*** isimli kişiyle anlaştım. Başta 2.000 TL’ye anlaştık, eve geldiğinde kombide parça kırık, parça bozuk diyerek birkaç parça değiştirdiğini söyleyip bu kez 2.700 TL talep etti, sonunda 2.500 TL ödedim. Ödemeyi IBAN ’a havale/EFT ile yaptım, dekontum mevcut.

Bu kişiye gelmeden önce kombimi yaklaşık 6 senedir sorunsuz kullanıyordum, hiçbir arızam yoktu. İşlemden sonra kombinin ışığı yanıp sönmeye başladı, sıcak su gelmiyor, petekler ısınmıyor. Gazla ilgili bir problem olabileceğinden endişe ederek güvenlik için kombinin şalterini indirdim ve kullanamıyorum. Kışın ortasında hem sıcak su hem ısınma olmadan mağdur kaldım.

Hizmeti aldığım kişiyle hem Armut uygulaması üzerinden hem de WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim. Defalarca aramama ve yazmama rağmen gelmedi, en son “gelmem, git kime şikayet edersen et, ne yaparsan yap” şeklinde cevap verdi ve mağduriyetimi gidermeyi reddetti.

Armut uygulaması üzerinden, kendi telefon numaramla kayıtlı hesabım aracılığıyla bu hizmeti aldım. Şu anda kombim çalışmıyor, ısınamıyor ve sıcak su kullanamıyorum. Kış şartları nedeniyle evde hem ben hem ailem ciddi şekilde zor durumda kaldık. Bu nedenle şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, yapılan işin acilen kontrol edilerek kombimin tekrar çalışır hale getirilmesini ve oluşan mağduriyetimin, ödediğim ücret de dikkate alınarak süratle giderilmesini talep ediyorum.