to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’da Yüklenen Kredilerin Yanıltıcı Teklif Ve Lokasyon Sorunları!
Dün Armut.com üzerinden özel ders ilanlarına bakarken, kendime uygun ilanlara teklif verebilmek için hesabıma para yükledim. Yaklaşık 2.387,86 TL ile sadece 4 ilana teklif verebildim. Bazı ilanların 1.000 TL gibi rakamlarla teklif aldığını gördüm. Siteye yeni kaydolduğum için “ilanlara ilk teklif veren siz olursanız kazanma ihtimaliniz artar” şeklindeki pazarlamalarına güvenerek bu ilanlara ilk dakikalarda teklif gönderdim ancak hiçbirinden olumlu geri dönüş alamadım.
İlk teklifte, uygulamaya Sarıyer lokasyonunu girip yüz yüze ders seçmeme rağmen, bana yakın ilanlar yerine Kocaeli konumundaki ilana yönlendirildim. Sistem tüm Türkiye’den ilan gösterdiği için yanlış lokasyona teklif vermiş oldum; bu durum uygulamada açık, anlaşılır şekilde belirtilmediği için yanıltıcı buluyorum. Yine de bu kısmı kendi hatam olarak kabul ettim.
İkinci ilanda, bir süre ulaşamadım, sonunda görüştüğümde öğretmen bulduklarını söylediler ama ilan sistemde hâlâ iptal edilmemişti. Bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde aldığım cevap son derece yetersizdi; yazışmaları ve ekran görüntülerini paylaşacağım. Başka bir ilanda ise baştan beri kişiye ulaşamadım. Profilde numarası yazmasına rağmen “kullanılamamaktadır” uyarısı alıyordum. Müşteri temsilcisi bu numaranın sistemde doğrulandığını ve kontrol sağlayacağını söyledi ancak bu kontrolün gerçekten yapılıp yapılmadığı şüpheli.
Aynı konuyla ilgili tekrar mail attığımda bu kez “müşteri sadece fiyat bilgisi öğrenmek için bile hesap oluşturmuş olabilir” şeklinde, konuyu geçiştiren bir cevap aldım. Sonteklif verdiğim ilana ise hâlâ ulaşamıyorum; telefonlarıma bakmıyor, yazdıklarımı görmüyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, Armut.com’un özel ders vermek isteyenleri fahiş kredi ücretleri ve işlevsiz ilanlarla mağdur eden, ücret iade politikasıyla da kullanıcıyı korumayan bir sistem kurduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle boşa giden 2.387,86 TL tutarındaki kredimin eksiksiz iadesini, teklif verdiğim ilanların ve sistem işleyişinin incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve talep edersem hesabımın kapatılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri ise bunun kendi politikaları olduğunu söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Siz politikalarınıza dayanarak benim mağduriyetim olmadığını iddia ediyorsunuz. Ben sizin kendi çıkarlarınızı üst seviyede koruyup, müşterinin memnuniyetini hiçe sayan kullanım politikalarınızla ilgilenmiyorum. Maalesef bunları okumadan kabul ettim, insanlar da sizin nasıl bir şirket politikasına sahip olduğunuzu görsün diye bu yazıyı yazdım. Ben halihazırda bitmiş bir anlaşmaya 1000 TL teklif ücreti ödedim. Kullanıcılar bir anlaşmaya teklif oluştururken onun bitip bitmediğini nereden bilebilirler? Başka hiçbir yolu yok. Beni o teklif üzerinden 1000 TL dolandırdınız. Bir diğerinde müşteri "undefined undefined" ismiyle çıkıyor karşıma. Müşteri mesajımı okumamış bile. Ben orada sadece bir boşluğa para verdim yine 1150 TL civarında. Şu anda ben boşluğa para verdim, bu iki teklifte. Sizin politikalarınız dahilinde kullanıcı parayı verdikten sonra o parayı iade almasının imkanı yok. Durum bundan ibaret. Bir avukata danışıp suç duyurusunda bulunabilirsem bulunacağım.
Merhaba Yusuf Bey, Sizi 31.03.2026 ve 01.04.2026 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi bize iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Talebimi size ilettiğim buraya eklemiş olduğum maillerde de görünüyor. Herhangi bir şekilde umursamadığınız da burada görünüyor. Hazır şablon mesajlarınız, müşterilerinize verdiğiniz değeri çok iyi açıklıyor.
