to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Yanlış İlanlar Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Güven Sorunu Yaşıyorum
Ben özel ders öğretmeniyim ve yaklaşık son 3 aydır Armut uygulamasında teklif verdiğim özel ders taleplerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Özellikle son dönemde teklif verdiğim ilan sahiplerini aradığımda, çoğunlukla “yanlışlıkla ilan verdim” veya “ben öyle bir yer bilmiyorum, yanlışlıkla olmuş” gibi yanıtlar alıyorum. Hatta son teklifimde, sesinden yaşlı olduğu anlaşılan bir kişi Armut’u bile bilmediğini söyledi. Bu durumun sık sık tekrarlanması hem uygulamanın güvenilirliğini sorgulamama sebep oldu hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama yol açtı.
Son 3 ayda bu şekilde yaklaşık 6-7 bin tl teklif ücreti harcadım ve karşılığında neredeyse hiçbir geri dönüş alamadım. Teklif verdiğim ilanlar genellikle İstanbul başta olmak üzere farklı illerden, çünkü online ders verdiğim için şehir kısıtlamam yok. Yaşadığım bu sorunu Armut müşteri hizmetlerine defalarca ilettim; ancak bana, bu konuda bir şey yapamayacaklarını, müşterilerin yazdıklarını ilettiler ve teklif ücretlerimi iade etmediler.
Bu kadar çok kişinin arka arkaya “yanlışlıkla ilan verdim” demesi, sistemde bir problem ya da suistimal olabileceğini düşündürüyor. Hem yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini hem de bu konunun Armut tarafından detaylıca araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer kullanıcıların da dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba Deniz M Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Deniz Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Yapılan görüşmede de bana aynı şekilde bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ben Armut gibi bir uygulamanın sahibi olsam çalışanlarıma şunu dedim: " Evet herkes yazabiliyor. Fakat bu arka arkaya olduğuna göre hangi teklif yanlışsa müşterileri arayın gerçekten yanlış girilmiş de teklif parasını iade edin ve yanlış giren kişiye de uyarı girin çok tekrarlanır da hesabı silin. Ve bir daha böyle bir olay tekrarlanmaması için kişilerden yanlış teklif girmemeleri için çalışma yapın " Fakat bu şekilde söylenmediği için yasal haklarını da kullanacağım. Elimden geldiğince bu duruma engel olacağım
Ben de benzer şeyler yaşıyorum. Bu gidişle bırakacağım bu uygulamayı