to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’da Teklif Ücretleri Aşırı Yüksek, Kazanamayanlar Boşuna Ödüyor
Yaklaşık 10 yıldır Armut.com üzerinden hizmet veren olarak çalışıyorum. Bu süre içinde uygulamanın hem hizmet verenlere hem de iş yaptırmak isteyenlere karşı izlediği politikanın son derece adaletsiz olduğunu deneyimledim. Özellikle teklif ücretleri, yapılan işe göre orantısız ve fahiş seviyelere gelmiş durumda.
Örneğin geçen hafta banyo tadilatı işi için teklif vermek istedim ve yalnızca teklif verebilmek için 750 TL gibi yüksek bir teklif ücreti ödedim. Müşteri ile henüz detaylı bir görüşme bile yapamadan ilan yayından kalktı ve bu bedele rağmen ne iş alabildim ne de herhangi bir iade oldu. Benzer durumları son 10 yıl içinde defalarca yaşadım.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ilanları denetlediklerini, ilan sahiplerini arayıp onay aldıklarını söylediler ancak sahada yaşanan mağduriyeti önleyen somut bir adım görmedim. Uygulamada bir yandan işverenlerden herhangi bir ücret talep edilmezken, diğer yandan hizmet verenlerden yüksek teklif ücretleri alınıyor. İşi kazanmayan hizmet verenlerin ödediği bu bedeller boşa gidiyor ve bu durum her geçen gün daha ağır bir yük haline geliyor.
Armut’tan beklentim, teklif ücretlerinin makul ve yapılan işe göre adil seviyelere çekilmesi, mümkünse teklif ücretinin yalnızca işi kazanan hizmet verenden alınması ve diğer hizmet verenlerin teklif bedellerinin iade edilmesi yönünde. Ayrıca hizmet verenleri koruyan, ilanların gelişigüzel açılmasını engelleyen ve haksız ücretlendirmeyi ortadan kaldıran daha şeffaf ve adil bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Onur Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
