Armut.com Üzerinden Verilen Tekliflerde Geri Dönüş Sorunu Ve Mağduriyet

Yaklaşık bir aydır Armut.com üzerinden İstanbul’da çim çit, küçük ev tadilat-tamirat, demir kaynak, balkon askılığı gibi kategorilerde ilanlara teklif veriyorum. Ancak onlarca ilana teklif vermeme, çoğunda benden başka teklif veren olmamasına ve fiyatları da oldukça makul tutmama rağmen, neredeyse hiçbirinden geri dönüş alamıyorum. Müşteri telefon numaraları görünüyor gibi olsa da çoğuna ulaşılamıyor, numaralar kullanım dışı çıkıyor veya 801’li numaralardan aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Bu durum, ilanların gerçekliği ve sistemin sağlıklı işleyip işlemediği konusunda ciddi şüphe oluşturmaya başladı.

Şu ana kadar verdiğim teklifler için yaklaşık 3000 TL civarında harcama yaptım, buna karşılık alabildiğim iş sadece 1000 TL civarında. Hatta bir ilanda 300 TL teklif verdim, kısa bir süre sonra ilan tamamen sistemden kalktı; teklif verdiğim kişiyi göremedim, iş bana düşmedi ve ortada somut bir sonuç olmamasına rağmen teklif ücretim de boşa gitmiş oldu. Bu durumu Armut.com’a ilettiğimde ise "Yapacak bir şey yok" denilerek geçiştirildim.

Armut.com müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir operatöre bağlanamıyorum, bugüne kadar tek bir yetkiliyle dahi görüşemedim. Ne yaşadığım sorunlar için bir açıklama alabiliyorum ne de teklif ücretlerimle ilgili tatmin edici bir çözüm sunuluyor.

Armut.com’un özellikle numarası çalışmayan ya da dönüş yapılmayan ilanları incelemesini, fake/sahte olma ihtimali olan ilanları sistemden temizlemesini ve karşılıksız kalan tekliflerimden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilan kalktığı halde teklif ücretimin iade edilmemesi gibi durumların da yeniden değerlendirilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum.