Armut.com Üzerinden Aldatıcı Klima Montajı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Armut.com üzerinden klima montaj hizmeti için talepte bulunduk. Eşimin 05419715** numaralı hattına bağlı profilden bize ulaştılar ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler. Yaklaşık 2 gün önce klimayı söküp taşıdılar, bugün ise 3. Gün ve yaşadıklarımız nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum.

Klimayı sökerken boruyu kırdılar ve yeni boru parası ödedim. Montaj sırasında gazını kaçırdılar, bunun için ayrıca gaz ücreti ödedim. Daha sonra gazın iç ünite iyon kaynağından kaçtığını söyleyip buna da ayrıca para aldılar. Toplamda 9.000 TL ödeme yaptım. Klima sadece 1 gün sıcak hava verdi, dün ve bugün ise hiç sıcak hava vermemeye başladı. Durumu ustaya ilettiğimizde “gelmiyoruz, gelirsek 2.000 TL daha isteriz” şeklinde cevap verdiler, böylece toplam ödemenin 11.000 TL’ye çıkacağını söylediler.

Tüm bu konuşmalarla ilgili WhatsApp yazışmalarım ve ödemelerle ilgili kanıtlarım mevcut. Buna rağmen Armut.com müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum, destek alamıyorum.

Armut.com’dan, bu hizmeti veren kişi/ekip ile ilgili olarak hangi firmanın bize ulaştığının, firmanın açık adresinin ve vergi numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi olarak şikayetçi olabilmek ve hakkımı arayabilmek için bu bilgilerde desteğinizi bekliyorum.
Ayrıca ödemeyi eşi üstüne attı kendi IBAN adresine değil