Armut Üzerinden Taşınma Hizmetinde 75 Bin Tl Kayıp Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Armut üzerinden Zara Alınca adlı nakliye firmasıyla 40 bin TL’ye anlaşarak taşınma hizmeti aldım. Ancak süreçte resmen yanıltıldım, yaşadığım maddi kayıp zararımla birlikte yaklaşık 75 bin TL’ye ulaştı. Olay 12 Aralık tarihinde gerçekleşti ve firma daha sonra telefonlarımı engelleyerek tamamen ortadan kayboldu.

Yaşadığım sorun sonrasında Armut müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta konu ile ilgileneceklerini söylediler, ancak devamında “bizim yapacak bir şeyimiz yok, polis ya da savcılığa gidin” demekten başka hiçbir çözüm sunmadılar. Platformlarında böyle firmalarla çalışıp, sonra da sorumluluğu tamamen müşterinin üzerine bırakmaları nedeniyle Armut’tan büyük pişmanlık duyuyorum.

Armut’un, bu süreçte mağduriyetimi giderecek somut ve mantıklı bir çözüm üretmesini, maddi kaybım konusunda yardımcı olmasını ve bu firma hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Müşterisini bu kadar ortada bırakan bir yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha sıkı denetim yapılmasını istiyorum.