to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Teklif Verilen İşlerde Yanıtsızlık Ve Komisyon İadesi Talebi
Yaklaşık bir hafta öncesine kadar Armut’ta rezervasyon modelini kullanıyordum, daha sonra sistemde iş bulamadığım için teklif verme bölümüne geçtim. Temizlik kategorisinde bu şekilde 3 farklı iş aldım ve her biri için teklif verirken komisyon ödedim. Ancak bu 3 işte de hiçbir müşteriden geri dönüş alamadım.
Bu işler için teklif verdikten sonra müşterilerden biri sadece adres sordu, ben de yanıt verdim ama bir daha cevap vermedi. Diğer işte evin 4 katlı olduğunu öğrendim, teklifin 2.500 TL olduğunu görünce 4 katlı bir ev için bu rakamın düşük olduğunu belirttim, o müşteri de bir daha dönmedi. Son olarak bugün yine bir iş aldım, komisyon ödedim, müşteriye “iyi akşamlar” diyerek yazdım, cevap gelmedi. Telefonla aradım, yine dönüş olmadı. Ardından uygulamada “bunların” bölümüne girdiğimde en son aldığım işin orada bile görünmediğini fark ettim. Yani 3 iş için de komisyon ödememe rağmen hiçbir iş gerçekleşmedi, müşterilerden yanıt alamadım ve iş kayıtlarının görünmediği durumlar da oldu.
Ayrıca hesabımda içeride kalan bir bakiyem var, sadece bakiye ile ilgili bir yönlendirme maili aldım ama tek başıma bu işlemleri nasıl yapacağımı bilmediğim için yapamadım. Bu nedenle hem son aldığım işler için ödediğim komisyonların, hem de içeride kalan bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Armut hesabım S***** ismine kayıtlıdır.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
