Kimlik Onayı Gecikmesi Ve Hesabın Pasif Olması Nedeniyle 1000 TL İade Talebi

Armut uygulamasına hizmet veren olarak kaydolup temizlik işleri için müşteri bulmak amacıyla yaklaşık 10 gün önce 1.000 TL bakiye yükledim. Uygulama üzerinden 4–5 müşteriye teklif verdim ve e-posta yoluyla dönüşler almaya başladım. Ancak uygulamaya giriş yapmak istediğimde hiçbir şey görünmemeye başladı, teklif verdiğim işler ve fırsatlar ekranda çıkmadı.

Sonrasında web sayfasına girdiğimde kimlik onayı istendi, kimliğimin fotoğrafını yükledim ve 2–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kimlik onayım hâlâ sonuçlanmadı, hesabım aktif değil ve teklif verdiğim müşterilere ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadan sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Hem hesabımın onaylanmaması hem de yüklediğim 1.000 TL’yi kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Yüklediğim bakiyenin tamamının iadesini ve kimlik onayı sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle şirketimin müşteriler karşısında zor durumda bırakılmamasını, gerekli incelemelerin hızlıca tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.