to read complaints and reviews, or file yours.Armut Profilindeki Haksız 3 Yıldızlı Değerlendirme Kaldırılmalı
Armut uygulamasında yer alan “Yavuzoğlu Nakliyat” adlı firma profilimin puanı, 5 Kasım tarihinde yapılan haksız bir 3 yıldızlı değerlendirme nedeniyle düşmüştür. Bu değerlendirmeyi veren müşteriyle hiçbir iş yapmadığım ve bu kişiyle herhangi bir hizmet ilişkim olmadığı halde, profilimde 3 yıldız olarak görünmektedir. Bu durum hem puanımı hem de Armut üzerindeki itibarımı olumsuz etkiliyor.
Durumu e‑posta yoluyla Armut destek ekibine ilettim, yapılan değerlendirmenin yanlış olduğunu ve bu kişiyle iş yapmadığımı belirttim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sessizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Armut’tan, iş almadığım bir müşteriden gelen bu 3 yıldızlı değerlendirmenin derhal incelenmesini, gerçek hizmet ilişkisi olmayan bu değerlendirmenin profilimden kaldırılmasını ve puanımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şahin Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
