to read complaints and reviews, or file yours.Armut’taki Haksız Olumsuz Yorum Silinmedi
Armut üzerinden evden eve nakliyat hizmeti veren bir işletme sahibiyim. Hakkımda hiçbir somut gerekçe olmadan bir müşterim olumsuz bir yorum/şikayet bıraktı. Daha sonra bu müşteriyle kendi aramızda anlaşmaya vardık ve müşteri, yorumu/şikayeti silinmesi için Armut’a e-posta gönderdi. Buna rağmen söz konusu olumsuz içerik hâlâ yayından kaldırılmadı.
Bu olumsuz yorum hem itibarımı zedeliyor hem de yeni işler almamı olumsuz etkiliyor. Müşterinin bizzat “silinsin” diye e-posta göndermiş olmasına rağmen Armut’un bunu dikkate almamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugüne kadar Armut sistemine toplam 145.765 TL ödeme yaptım ve bu süreçte karşıma çıkan bu haksız olumsuz içeriğin platformda tutulmasını kabul etmiyorum.
Müşterinin ilgili e-posta kaydı da mevcutken, hakkında uzlaşı sağlanmış ve silinmesi istenmiş bu olumsuz yorumun derhal kaldırılmasını, ayrıca bugüne kadar Armut’a ödediğim 145.765 TL tutarındaki bedelin tamamının yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır Armut üzerinden nakliye alanında hizmet veren biriyim. Uzun yıllardır bu platforma güvenip iş aldım ve bugüne kadar da sistem üzerinden toplamda 145 bin tl civarında ödeme yaptım. Buna rağmen bu ay hiçbir somut gerekçe belirtilmeden üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim ve hesabıma erişemez oldum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca artık geri dönüş yapılamayacağını, hesabımın açılmayacağını söylediler. Herhangi bir somut ihlal, şikayet ya da kural bozma gerekçesi paylaşılmadı, “boş yere” denebilecek şekilde, net bir açıklama yapılmadan yıllardır emek verdiğim hesabım kapatıldı.
Ayrıca sistemde verilen birçok teklifin, platformdaki bazı kişiler arasında kendi aralarında paylaşıldığını, bu durumun da hem emek veren hizmet sağlayıcıları hem de hizmet alan kullanıcıları mağdur ettiğini düşünüyorum. Ben bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, başkalarının da aynı durumu yaşamamasını istiyorum.
Bu süreçte hem emeklerimin hem de yıllar içinde Armut’a ödediğim toplam 145 bin tl’ye yakın bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Haksız ve gerekçesiz biçimde kapatılan üyeliğim nedeniyle, bugüne kadar yaptığım ödemelerin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER ve ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Ortada bir sebep yoksa benim işletmemi neden açmıyorsunuz
Merhaba, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Müşterimi size para kazandırıyor yoksa işletmemi
Orada da bir sebep yok neden benim isteltmem kapatıyorsunuz o zaman açın
Hiç bana dönüş yapmadılar
Hala dönüş ve işletmemi açmadılar
