to read complaints and reviews, or file yours.Armut Platformunda Teklif Ücretlerinin Yüksek Olması Ve Şeffaf Olmaması
Aralık ayında Armut platformuna İngilizce öğretmeni olarak özel ders verip ek gelir elde etmek amacıyla hizmet veren sıfatıyla üye oldum. Kayıt işleminin hemen ardından tarafıma çok sayıda ders talebi bildirimi iletildi. Ancak bu ilanları incelediğimde, teklif verebilmek için önceden 300 TL ile 1.900 TL arasında değişen tutarlarda ücret ödenmesinin zorunlu olduğunu gördüm.
Henüz hiçbir öğrenciyle derse başlamadan ve herhangi bir gelir elde etmeden bu kadar yüksek bir mali yükümlülükle karşılaşmak bende ciddi bir mağduriyet hissi yarattı. Buna rağmen sisteme güvenerek şu ana kadar toplamda 4.400 TL civarında teklif ücreti ödedim. Ancak bu ücretler ödendiğinde ilan sahibi öğrencinin beni tercih edeceğine dair hiçbir garanti olmaması, hizmet veren açısından büyük bir maddi risk oluşturuyor. Teklif verilmesine rağmen tercih edilmemem durumunda ödediğim bedeller tamamen kayıp hâline geliyor.
Online İngilizce özel ders vermek amacıyla öğrencilerle iletişime geçebilmek için teklif ücretlerini ödeyip aradığımda ise, birçok kez “Dersimi evimde istiyorum, online istemiyorum” şeklinde yanıtlar aldım ve bu durumlarda da ödediğim ücretler her defasında yanmış oldu. Bu süreçte hem zaman hem de ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Ayrıca teklif ücretlerinin hangi kriterlere göre belirlendiğine dair platformda açık ve şeffaf bir bilgilendirme bulunmuyor.
Armut’un hizmet veren ile hizmet alanı buluşturup bu kapsamda gelir elde etmesini anlayışla karşılıyorum; ancak söz konusu maliyetlerin neredeyse tamamının hizmet verenlere yüklenmesi, özellikle platforma yeni katılan ve bireysel olarak özel ders veren akademisyenler açısından adil ve sürdürülebilir görünmüyor.
Bu nedenle teklif verme aşamasında hizmet verenlerden alınan ön ödemelerin kaldırılmasını veya makul seviyelere indirilmesini, ücretlendirme sisteminin hangi ölçütlere göre belirlendiğinin açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve sistemin yalnızca hizmet verenleri değil, ilan açan müşterileri de belirli sorumluluklar altına alacak şekilde daha dengeli hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülben Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Yazdıklarınız ne yazık ki, gerçeği çok yansıtmıyor. Kaç kişide başıma geldi. ‘Aaa, online mı yazmışım?! Fark etmemişim’ ya da ‘fikrimi değiştirdim, online istiyorum’ diyen kişilere teklif etmiş oldum, param yandı, ayrıca bir grup da kesinlikle telefon ile ulaşamadıklarım- asla bağlanmıyor, telefon hata ya da meşgul sesi veriyor- fakat öğretmen olarak ben teklif etmiş oluyorum, ve param yine yanıyor. Burada düzeltilmesi gereken bir sistem bar. Mağduriyet neden hep öğretmen üzerinde?! İstekte bulunan da bu konuda çabada bulunmalı! Ücretin bir kısmı onlardan alınmalı. Gerçekten çok verimsiz bir site!
Merhaba Gülben Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Arandım, konu ile ilgili bir de sözlü olarak dile getirdim yaşadıklarımı, bekleme sürecindeyim, aksi halde şikayetlerim devam edecektir.
Çok şikayet yazacaksınız...