Armut Montaj Gelmedi, 6.500 TL İade Edilmedi Ve Ağır Hakaret Aldım

19 Nisan 2025 tarihinde Armut uygulaması üzerinden, profilinde a**ı**** ismi görünen ve A/Z Grup Cam Balkon adıyla hizmet veren kişiden cam balkon siparişi verip montaj yaptırmıştım. Bu tecrübeye güvenerek 26 Nisan 2026 tarihinde aynı kişi üzerinden bu kez kardeşim için cam balkon siparişi verdim.

Bu ikinci sipariş öncesinde ödemenin yarısını peşin yapmam gerektiği söylendi ve 26.04.2026 saat 18:41’de a**ı***adına kayıtlı TR310006701/***6059568 IBAN numarasına “Cam Balkon Ön Ödemesi Yarısı” açıklaması ile 4.500 TL havale yaptım. Ardından 30.04.2026 tarihinde, kendisi “ödemeye sıkıştığını” söyleyerek benden 2.000 TL daha talep etti, iyi niyet göstererek bu tutarı da aynı IBAN’a göndererek toplamda 6.500 TL ödeme yaptım.

Başta montaj için 26.04.2026 tarihinden itibaren 10 günlük süre verildi. 2 Mayıs 2026’da ne zaman montaj yapılacağını sorduğumda “haber vereceğiz” cevabını aldım. 4 Mayıs’ta tekrar sorduğumda bu kez 9 veya 10 Mayıs hafta sonu takılacağını söylediler. 8 Mayıs’ta hafta sonu saat kaçta geleceklerini sorduğumda 10 Mayıs Pazar öğleden sonra geleceklerini belirttiler. 10 Mayıs Pazar günü saat 13:00 civarı tekrar saat sordum, bu defa gelemeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine 10 Mayıs’ta mesajla siparişi iptal ettiğimizi ve ödediğimiz paranın iadesini istediğimizi açıkça ilettik. 11 Mayıs’ta da montaj yapılmadığı için paramızın iadesini talep ettik, “yarın vereceğiz” diyerek oyaladılar. Bugün 13 Mayıs 2026 itibarıyla ne cam balkon montajı yapılmış durumda ne de toplam 6.500 TL’lik ödememiz iade edilmiştir. Üstelik her seferinde birkaç gün sonrasına tarih vererek oyaladılar.

Tüm bunlara ek olarak, yazışmalar sırasında karşı taraf bana mesajla ağır küfür ve hakaret içeren ifadeler kullanmış, sonrasında da numaramı engellemiştir. Bu tutum hem müşteriye karşı son derece saygısız hem de profesyonellikten tamamen uzaktır.

Ayrıca Armut uygulamasında artık bu kişiyle ilgili “hizmet vermiyor” uyarısı çıkmakta ve daha önce de aynı şahsın farklı isim ve numaralarla sisteme girerek insanları mağdur ettiğine dair yorumlar okudum. Ödediğim 6.500 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım durumu yanıltma olarak değerlendirdiğim için savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum.