Armut Glass Profesyonel'den Aldığım Kombi Tamirleri Sonrası Sürekli Arıza ve Garanti İhlali

Glass profesyonel isimli firmayla, içinde kiracımın oturduğu evimdeki ECA marka kombinin su kaçırma sorunu nedeniyle Armut uygulaması üzerinden verilen teklif aracılığıyla iletişime geçtim. Bana verilen teklifte hem servis hem de genel bakımın ücrete dahil olduğu söylendi. Ancak eve geldiklerinde parça değişimi yaptıklarını belirterek başlangıçta konuştuğumuzdan farklı, daha yüksek bir ücret talep ettiler ve ben ödemeyi banka aracılığıyla gönderdim. Kombi yapıldığı gün çalıştı fakat ertesi gün tekrar arıza verdi.

Tekrar firmayı aradığımızda yeniden gelip bu sefer kombinin ana kartının yandığını ve tamir edilmesi gerektiğini söylediler. Hatta yapılan işlemden sonra ana kartın yanmış olabileceğini düşündüm. Eski kombiye bu kadar masraf etmek yerine yenisini almamız gerekip gerekmediğini sorduğumda usta, kombinin her şeyini yenilediğini, yeni gibi olduğunu ve uzun süre kullanabileceğimizi söyleyerek sadece ana kartı tamir ettiğini iletti ve bu işlem için de yeniden ödeme istedi, ben de bunu yine banka aracılığıyla gönderdim.

Kısa süre sonra kombi yine arıza verdi, tekrar geldiklerinde sadece kabloların yerini değiştirip çalıştırdılar. Şu anda kombi neredeyse her gün arıza veriyor ve tamir edilmeden önceki halinden çok daha fazla sorun yaşıyoruz. Parçaların garantide olduğu söylendiği halde defalarca aramamıza ve mesaj göndermemize rağmen firmadan geri dönüş alamadık. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise yoğunluktan dolayı artık hizmet vermek istemediklerini söylediler. Sonuç olarak, başta sadece basit şekilde su kaçıran kombim, yapılan işlemlerden sonra çalışmaz hale geldi.

Bu işlemler için toplamda 12.500 TL gönderdim ve banka dekontları gibi belgeler elimde mevcut. Glass profesyonel firmasının, kombiyi daha da kullanılamaz hale getirmesi ve verdikleri garanti sözünü yerine getirmemeleri nedeniyle ortaya çıkan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.