Alınan Ücretin Tam İadesi Talebi, Hizmet Gelmedi Ve Bakiye Zorunlu Kullanıldı

Armut üzerinden 18 Aralık 2025 tarihi için temizlik hizmeti satın aldım, ödemem kartımdan çekildi ancak hizmeti hiç alamadım. Bunun üzerine tarafıma, iadenin uzun süreceği söylenerek 1.817 TL tutarındaki ödemenin Armut hesabıma bakiye olarak yükleneceği bildirildi ve bu şekilde işlem yapıldı.

Ben de bu bakiye ile 24 Aralık 2025 tarihi için ikinci kez temizlik hizmeti aldım; ancak bu hizmet de gerçekleşmedi, yine hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sonuç olarak, toplamda 2.032 TL (1.817 TL + 215 TL) ödememe rağmen Armut üzerinden tek bir kere bile temizlik hizmeti alamadım.

Destek birimiyle yaptığım görüşmede, 215 TL’nin karta iade edileceği, 1.817 TL’nin ise “hediye bakiye” olduğu ve iade edilemeyeceği söylendi. Oysa bu tutar benim gerçek ödemem, hizmeti alamadığım için zorunlu olarak bakiyeye çevrilen para ve şu anda hiçbir hizmet almadan bu tutarı kullanmaya zorlanıyorum.

Hiçbir hizmet alamadığım bu süreçte, hesabıma tanımlanan 1.817 TL de dahil olmak üzere Armut üzerinden ödediğim tüm ücretlerin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım b**********@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır; sürecimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.