Armut Uygulamasında Açıklanamayan Eksi Bakiye Ve Yanıtsız Destek

Armut uygulamasını hem temizlik hizmeti almak hem de daha sonra hizmet veren olarak kullanmaya başladım. Sisteme en başta kredi kartı ekleniyor ve randevu ayarlandığında ödemeler otomatik olarak karttan çekiliyor. Buna rağmen hesabımda sanki Armut’a borçluymuşum gibi eksi bakiye oluştu.

Yaklaşık iki ay önce temizlik hizmeti almaya başladım ve sonrasında hizmet veren olarak hesap açtım. Hizmet veren hesabımdan kendi hesabıma para aktarmak isterken, benden bu eksi bakiye için para tahsil edildiğini fark ettim. Toplamda 1400 TL ödeme yaptım, kendilerince 420 TL iskonto uyguladıklarını belirtiyorlar ve şu anda da hesabımda yaklaşık 70 TL civarında eksi bakiye gözüküyor.

Bu süreçte Armut’a mail üzerinden birkaç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bu eksi bakiyenin sebebiyle ilgili net bir açıklama aldım ne de yapılan tahsilatlarla ilgili bilgilendirildim.

Armut’un, hesabımda görünen eksi bakiyenin neden oluştuğunu açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamasını, benim yüklediğim ve haksız şekilde eksi bakiye kapatmak için tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini ve kalan eksi bakiyenin iptal edilmesini talep ediyorum.