to read complaints and reviews, or file yours.462,19 TL Teklif Ücretinin İletişim Eksikliği Nedeniyle İadesi
Armut.com üzerinden 5617**05 numaralı özel ders talebi için 462,19 TL teklif verme ücreti ödedim. Bu ödeme karşılığında, talep sahibine ulaşabileceğim bir iletişim imkanına sahip olmam gerektiğini düşünerek işlemi gerçekleştirdim.
Teklifin ardından talep sahibine hem Armut içi mesaj yoluyla hem de sağlanan telefon numarası üzerinden farklı gün ve saatlerde ulaşmaya çalıştım. Ancak müşteri telefonlara hiçbir şekilde yanıt vermemekte, platformdaki mesajları dahi görüntülememektedir. İletişim tamamen tek taraflı kalmış, fiilen hiçbir temas kurulamamıştır.
Destek ekibiyle görüştüğümde bana yalnızca “iş garantisi vermiyoruz” şeklinde standart, şablon yanıtlar iletilmiş ve ücret iadesi reddedilmiştir. Benim itirazım işi alamamak değil, ödediğim 462,19 TL’lik tutarın karşılığı olan iletişim imkanının dahi oluşmamasıdır. Aktif olmayan, ulaşılamayan bir ilan üzerinden teklif bedeli alınmasını haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Gerçekte varlığı veya iletişimi teyit edilemeyen bir ilan için kesilen 462,19 TL’lik teklif bedelinin Armut bakiyeme ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm arama kayıtları ve mesaj dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Merhaba Nesibe Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Nesibe Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
