to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyle İletişim Kurulamaması Ve Teklif Ücreti İadesi Talebi
06.04.2026 tarihinde armut.com üzerinden özel ders ilanına, hizmet vermek amacıyla belirli bir ücret karşılığında teklif verdim. Sistem üzerinden bana iletilen müşteriye ait telefon numarasının sanal bir numara olması sebebiyle kendisine hiçbir şekilde ulaşamadım ve iş armut.com üzerinde iptal edilmiş olarak görünmektedir. Müşterinin ulaşılamaz olması nedeniyle verdiğim para boşa gitmiş oldu ve bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu süreçte armut.com müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana, teklif verilen işlerde işi kesin olarak kazanabileceğimin veya hizmet alanla kesin olarak iletişime geçebileceğimin garanti edilemeyeceği, teklif verme bedelinin Armut’ta hizmet kalitesini korumak ve sadece ilgili hizmet verenlerin müşterilerle iletişime geçmesini sağlamak amacıyla alındığı belirtildi. Ayrıca teklif verme ücreti ödenen işlerde teklifimin müşteriye iletilmesinin garanti edildiği, ancak müşterinin hizmeti satın alıp almama veya teklifi seçip seçmeme konusunda tamamen kendi iradesiyle karar verdiği, bu nedenle ödemenin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi.
08.04.2026 tarihinde bu teklif için 430,29 TL ödeme yaptım. Müşterinin sanal numara ile sistemde yer alması ve benim kendisine hiçbir şekilde ulaşamamam, hizmeti fiilen veremeden ücret ödemiş olmam anlamına gelmektedir. Müşteri kaynaklı bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 430,29 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Böyle saçma bir mantık olabilir mi müşterinin keyfine bırakılan. Teklif verenin hakkını kim koruyacak bu durumda? Sanal ulaşılamayan bir telefon verilmiş ve haliyle ne ulaşabiliyoruz ne iletişim kurabiliyoruz paramızda çöpe gidiyor. Talebimin gerçekleşmesini istiyorum
Merhaba İsmail Bey, Sizi 13.04.2026 ve 14.04.2026 tarihlerinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
İadeyi yapın arayıp aynı şeyleri söylemenize gerek yok
Talebim yerine getirilmedi maalesef süreçten memnun kalmadım bu firmayla çalışmayı düşünmüyor ve önermiyorum
