to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Yönlendirmesi Ve Sert Yatak Nedeniyle Yaşanan Bel Ağrısı
Yaklaşık iki yıl önce Kaşmir markasının Sancaktepe şubesinden satış temsilcisinin yoğun övgüleri üzerine Cashmere model yatağı satın aldım. Yatağın şubede son bir adet kaldığı, çok beğenildiği ve çok rahat olduğu söylenerek yönlendirildim. Ancak yatağı aldığımız günden beri aşırı derecede sert olması ve ciddi bel ağrısı yapması sebebiyle üzerinde rahatça yatamıyoruz.
Şikayetim üzerine adrese teknik servis yönlendirildi. Ben evde yokken gelen görevlinin, eşimin yanında yaklaşık 150 kiloluk bir kişi olarak yatağın üzerine atlayıp “yumuşak” olduğunu söyleyerek incelemeyi bu şekilde geçiştirdiğini öğrendim. Bu tutumu hem teknik olarak ciddiyetsiz hem de saygısız buluyorum. Ardından kendilerini aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı.
İki yıldır rahat bir uyku uyuyamıyor, ciddi bel ağrıları yaşıyoruz ve mağdur durumdayız. Kaşmir’den, Sancaktepe şubesinden aldığım bu yatağın daha yumuşak, konforlu bir model ile değiştirilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İzzet Bey, Yaşadığınız problem nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü öncelikle belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, mağduriyetinizi gidermek amacıyla sonuçlandırabilmemiz için sizinle telefonla iletişime geçilmiştir. Sürecin takibinde olduğumuzu bilmenizi isteriz. Teknik servisin incelemesinin sizi tatmin etmemesi, beklentilerinizi karşılamadığı ve ciddiyetsiz yaklaşımından dolayı ikazda bulunulmuştur. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu olumsuz deneyiminizin telafi edilmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Ekibi
