to read complaints and reviews, or file yours.Armine Pantolonun İlk Kullanımda Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Destek Vermemesi
Aralık ayında Armine’nin online mağazasından “Armine düğmeli Modal pantolon” siparişi verdim (Sipariş No: 6472349697). Pantolonu doğum sürecim nedeniyle ancak geçtiğimiz günlerde ilk kez giyebildim. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda teslim aldığım ürünü sandalyeye otururken giydim ve kumaşında kendiliğinden yırtılma meydana geldi. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen bu şekilde yırtılması kalite açısından büyük hayal kırıklığı yarattı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 6 ayı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ürünü ilk kez yeni giydim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. 1.499 TL ödeyerek aldığım pantolonun kumaşında üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size yardımcı olabileceğimiz tüm konular için bize ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Armine Müşteri Deneyim Ekibi
Müşteri temsilcimizle görüşme sağladım şimdi, maalesef verdikleri cevap 6 ayı geçti bir şey yapamayız. Size diyorum ürününüzde sorun var sıkıntılı, neden peki bana mağduriyetten dolayı üzgünüz iletişime geçin yardımcı olacağız cevabını veriyorsunuz Sözde yardımcı olacakmışsınız havası veriliyor
Ürünün görselini görüyorsunuz değil mi? Benimle alakalı değil, ilk giymeme bu oldu kumaş ve ip ile alakalı yani sorun sizde anlıyor musunuz
Sayın Armine mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın müşteri temsilcisi kime şikayet ederseniz edin diyor, nasıl bir cevap bu
Bu gelen cevap mesajını da sistemleri otomatikman atıyormuş, yani insanları hesaba almıyor musunuz? Bu demek oluyor ürünü yeni kullandım 8 ay geçmiş ama ben geçen gün ilk giyindim anlatabiliyor muyum
Sayın #Şikayetvar, Sayın #Armine nin verdiği cevap otomatik olarak atılan bir hazır metin. İlgi ve alaka yok lütfen yardımcı olur musunuz? Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
