Armine Mağazasında Çalışanın Aşağılayıcı Üslubu Müşteriyi Üzdü

17.04.2026 tarihinde anneme özel gün kıyafeti almak için Antalya Deepo AVM’deki Armine mağazasına gittik. Saat 11.00 sularıydı. Mağazaya girip kasadaki görevliye selam vererek yardımcı olmasını rica ettik ancak çalışan kişinin yaklaşımı bizi oldukça rahatsız etti.

Yaklaşık 20’li yaşlarında olan genç kadın, hızlı ve agresif hareketlerle takımları göstermeye başladı. Kıyafetleri doğru düzgün inceleme fırsatı bile bulamadık çünkü hızına yetişemedik. Gösterdiği takım pileli ve etek ucu fırfırlı, daha çok gençlere hitap eden bir modeldi. 60 yaşındaki anneme uygun olmadığını düşünerek “bu uygun değil” dediğimde, çalışan bir hışımla kıyafeti askıya koydu ve “Buradaki tüm takımlar 4.500 TL’den başlıyor, size göre uygun takım yok” şeklinde bir ifade kullandı.

Buradaki sorun kesinlikle fiyat değil, tamamen çalışanın üslubu ve tavrıydı. Kendimizi hem aşağılanmış hem de dışlanmış hissettik. O mağazadan önce T**** mağazasına uğramıştık ve çalışanların son derece saygılı ve hanımefendi tavırları nedeniyle çok olumlu bir deneyim yaşamıştık. Armine mağazasında ise bu yaşadığımız tavır bizi gerçekten üzdü ve doğal olarak hiçbir şey almadan mağazadan çıktık.

Ben iş hayatımda kimseyi küçümseyen, kıran bir dil kullanmıyorum, aynı saygıyı sosyal hayatımda da görmek isterim. Armine markasından beklentim, özellikle Antalya Deepo şubesindeki çalışanların iletişim becerilerinin geliştirilmesi, müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü ve yardımcı bir yaklaşım benimsemeleri konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir.