to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Armine mağazasından aldığım Armine trenç elbisenin iadesi için mağazaya gittim. Ürünü hediye olarak almıştık; ancak beğenilmediği için iade talebinde bulundum. Mağazadaki sorumlu, iade almadıklarını, bunu ürünü alırken de söylediklerini belirterek talebimle ilgilenmedi ve fiş/fatura göstermeme bile fırsat vermedi.
Kendisiyle kibar bir şekilde konuşup yetkili biriyle görüşmek istediğimde, beni hiçbir yetkiliyle görüştüremeyeceğini söyleyerek son derece kaba ve saygısız bir üslupla davrandı. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “gidin nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde son derece kırıcı ve çirkin bir ifade kullandı; müşteriye yardımcı olmak yerine adeta terslenerek mağazadan gönderilmeye çalışıldım.
Yaklaşık 7 bin TL tutarında iki ürün için ödeme yapmış bir müşteri olarak, bu kadar ilgisiz, saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşımı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Müşteriyi bu kadar kötü karşılayan ve sorunla ilgilenmeyen bir mağaza ile ilk kez karşılaşıyorum. Bu yaşananlar üzerine tüm tüketici haklarımı kullanarak gerekli yerlere başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayetimi ilettim.
Hem yaşadığım kötü muamelenin incelenmesini hem de yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Diyarbakır Forum mağazasında 09.12.2023 tarihinde takım elbise satın aldım. Akşam üzeri ürünü tekrar denediğimde hoşuma gitmediği için 10.12.2023 tarihinde iade etmek istedim. Ancak mağaza, iade sistemlerinin olmadığını ve ürünü iade almayacaklarını belirtti. Mağazanın hiçbir yerinde 'iade işlemimiz...
8 Mart 2026 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’deki Armine mağazasından bir kıyafet satın aldık. Ürünü eve gelip detaylı denediğimizde bel ve omuz kısmı arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu fark ettik; bu nedenle ürün içimize sinmedi ve iade etmek istedik. 9 Mart 2026 tarihinde mağazaya geri gittiğim...
28.07.2025 tarihinde Ümraniye Canpark AVM içerisindeki Armine mağazasından siyah etek satın aldım (Fiş No: 0004). Ürünü hiç kullanmadan, etiketi ve fişiyle birlikte 07.08.2025 tarihinde iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, iadenin hiçbir şekilde mümkün olmadığını, yalnızca değişim yapabilec...
İade kabul etmiyorlar. 10.08.2025 tarihinde Konya Kulesite AVM Armine mağazasından siyah ceket pantolon takım satın aldım. Ürünü, yasal cayma hakkım olan 14 gün içinde, etiketiyle birlikte iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Ancak mağaza personeli, iade talebimi duyduğunda alaycı bir şekilde “Alırke...
Diyarbakır'ın Armine mağazasından alışveriş yaptım, iki takım aldım. Bir takımda leke vardı ve onu değiştirip aynısından almak istedim. Tekrar diğerini de iade etmek istedim. Lekeli olanı ıslak mendille sildiler ve iadeleri olmadığını belirttiler. Sonraki gün tekrar aradım, önündeki lekenin geçmediğ...
Yorumlar