to read complaints and reviews, or file yours.Armine Mağazasındaki Kullanılmamış Ürün İadesi Reddedildi, Kredi Kartı Geri Ödemesi Engellendi
İstanbul Depozito AVM Armine mağazasından 20.03.2026 tarihinde 3.799 TL’ye bir takım satın aldım. Eve geldiğimde ürünü hiç beğenmedim, hiç kullanmadım, etiketi ve fişi üzerinde olacak şekilde özenle sakladım.
03.04.2026 tarihinde, yani 13. Günde, fişimle birlikte ürünü mağazaya götürüp iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü hiç kullanmadığımı, etiketi üzerinde olduğunu ve düzenli olarak Armine’den alışveriş yaptığımı da özellikle söyledim. Çalışanların titiz ve dikkatli olmalarını olumlu bulmama rağmen, iade talebimde hiçbir esneklik gösterilmedi ve “firma kuralları böyle” denilerek talebim reddedildi.
Ben defalarca ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini istediğimi ifade ettim. Israrcı olmam üzerine sesim yükseldi, buna rağmen kartıma ücret iadesi yapılmadı ve istemediğim halde zorla daha sonra kullanmak üzere mağazaya özel bir çek verildi. Kendime uygun bir ürün bulamadığımı, bu nedenle hediye çeki değil, doğrudan ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu talebim dikkate alınmadı.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir ürün için bu kadar katı ve müşteriyi zorlayıcı bir uygulama beklemiyordum. Ödediğim 3.799 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma verilen çek uygulamasının iptal edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, 20.03.2026 tarihinde mağazamızdan satın almış olduğunuz ürüne ilişkin, 03.04.2026 tarihinde iletmiş olduğunuz değişim talebiniz tarafımızca değerlendirilmiştir. Yapılan görüşmede, ürünü beğenmemeniz nedeniyle değişim talebinde bulunduğunuz anlaşılmıştır. Bu doğrultuda, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tarafınıza alternatif çözüm olarak hediye çeki sunulmuştur. Mağazamız, iyi niyet çerçevesinde gerekli desteği sağlamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Armine şirketine söyleyeceğim çeki ben istemedim sesimi çıkarmasaydım çeki bile vermeyektiniz dükkan dükkan gezin aradığınızı bulun dediniz ama sesimi yükseltince çek verdiniz satarken yağlı ballı iade olunca hoşunuza gitmiyor çevreme ve yakınlarıma Armine'den asla bir şey almayın diye söyledim
Ben çek istemiyorum ücretimi iade edin beğendiğim olunca ben alırım zaten nett
20.03.2026 tarihinde Armine mağazasından 3.799 TL’ye bir ürün aldım ve hiç beğenmedim. 03.04.2026’da iade etmek istediğimi belirttim, ancak mağaza kuralları gereği iade reddedildi ve bana mağaza içi bir çek verildi. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerindeydi ve doğrudan kredi kartıma iade talep ettim, fakat bu talebim de karşılanmadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm elde edemedim ve memnun kalmadım.
