to read complaints and reviews, or file yours.Armine Ankara Optimum’da Müdürün Saygısız Tavrı Ve Ürün Teslim Sorunu
19 Mayıs 2026 tarihinde Armine Ankara Optimum şubesine aldığım eteğin değişimi için gittim ve ürünü çalışanlara teslim ettim. Ürünü içeriye aldıktan sonra bir süre sonra eteği bulamadıklarını söyleyip, sanki ürünü hiç vermemişim gibi beni adeta haksız muamelesi yaparak çok kırıcı bir tavır sergilediler. Oysa ürünü teslim ettiğime dair fişim elimdeydi. Israrla ürünün ellerinde olduğunu beyan etmeme rağmen stok kontrolü yapmam lazım, ürün elimizde görünmüyor, sanırım eşiniz almış olması gerektiği denildi; sonrasında tekrar bakınca orada ürün olduğu görüldü ama özür dilemek yerine kendilerini haklı çıkarıcı konuşmalarla müşteriyi dinlememe devam ettiler.
Ayrıca bu eteği alırken kredi kartımla daha önce aynı firmada taksitli işlem yapmama rağmen, bu üründe tek çekim yapılmış. Neden taksit yapılmadığını sorduğumda ise, kullandıkları pos cihazını sürekli kullanmadıklarını, bu sebeple tek çekim aldıklarını söylediler. Hem ödeme konusunda hem de ürün tesliminde müşteri olarak son derece mağdur edildim ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım.
Bu süreçte özellikle mağaza müdürünün tavrından çok rahatsız oldum. Müdür, “Bu mağazanın müdürü benim, istediğin yere şikayet et, eline bir şey geçmez” şeklinde son derece ters ve umursamaz bir ifade kullandı. Google yorumlarında da aynı müdür hakkında pek çok şikayet olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Mağazada çalışan personele hiçbir şikayetim söz konusu değil, şikayetim yalnızca mağaza müdürünün bu saygısız ve haksız davranışları ile ilgilidir.
Armine’den özellikle Ankara Optimum şubesindeki mağaza müdürüne, müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu üslup ile yaklaşımın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına şikayetinizi ilgili birimlerle paylaştık ve gerekli aksiyonları alıyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhabalar daha önce Google yorumlarda defalarca insanlar aynı müdür den şikayet bahsetmiş lakin herhangi bir Çözüm sağlanmamış ki müdürünüz bu şekilde rahatça istediğim kredi kartına istediğim taksiti yaparım gibi dilediğiniz yere şikayet edin müdür de benim genel müdürde benim yolunuz açık olsun gibi konuşmaları rahatça konuşabiliyor çalışan elemanlarınızdan 4 defa alışveriş yaptım bu bayan bir değişim bir satış esnasında tek çekin olayı denk geldi müşteride sorun diyemez sanırım kendini haklı çıkarmak için saygılarımla
Armine Ankara Optimum şubesinde eteğimi teslim ettiğimde ürün bulunamadı ve mağaza çalışanları beni haksız yere suçladı. Ürün daha sonra bulundu ancak özür dilemek yerine haklı çıkarıcı konuşmalar sürdü. Ödeme tek çekim olarak alındı ve taksit yapılmadı. Mağaza müdürü ise umursamaz ve saldırgan bir tutum sergiledi. Şikayetime henüz bir çözüm ya da net yanıt gelmedi, sadece klasik otomatik bir mesaj alıyorum.
