İade İşleminin Gecikmesi Ve 3.077 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Armine Trend’den aldığım ürünleri 21 Ağustos’ta iade ettim ve sistem üzerinden takip ettiğimde ürünlerin 24 Ağustos’ta firmaya ulaştığını görüyorum. Buna rağmen aradan 10 günden fazla süre geçmesine karşın iade sürecim sonuçlandırılmadı ve kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3.077 TL civarındaki bu tutar hala beklemede görünüyor.

Hem site üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne siparişlerimle ne de iade süreciyle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

İademin ivedilikle sonuçlandırılarak yaklaşık 3.077 TL tutarındaki ücretin ödemenin yapıldığı kredi kartına geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.