Fiyat Tutarsızlığı Ve Şeffaf Olmayan Kampanya Nedeniyle İade Talebi

Kahramanmaraş Armine Trend mağazasından 20.06.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Mağazada ürünün etiket fiyatı 11.000 TL idi, kasada yapılan pazarlık sonucunda 10.000 TL’ye aldım ve bu tutara ait fişim mevcut.

Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra aynı ürünle ilgili bilgi almak için mağazaya önce WhatsApp üzerinden yazdım ve bana aynı ürün için 8.500 TL fiyat verildi. Ertesi gün bu kez Instagram üzerinden mesaj attım; mesajıma ancak bir gün sonra dönüş yapıldı ve bu defa aynı ürün için 10.500 TL fiyat bilgisi paylaşıldı. WhatsApp’ta yaşanan fiyat tartışmasının ardından Instagram’da da 10.500 TL denmesi, fiyatlandırmanın hangi kritere göre yapıldığını sorgulamama neden oldu. WhatsApp ve Instagram üzerinden verilen bu farklı fiyatlara ilişkin ekran görüntülerim bulunmaktadır.

Mağazayı aradığımda bunun bir kampanyadan kaynaklandığı söylendi, fakat kampanyanın başlangıç tarihi, süresi, şartları veya buna dair herhangi bir belge paylaşılmadı. Bir gün önce aynı ürün için 8.500 TL denilirken ertesi gün hiçbir net açıklama olmadan 10.500 TL denmesi ve benim ürünü kısa süre önce 10.000 TL’ye almış olmam, tüketici olarak kendimi maddi ve manevi anlamda mağdur hissetmeme yol açtı.

Mağazadan talebim, aynı ürün için bana uygulanan fiyat ile kısa süre sonra verilen daha düşük fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca kampanyanın hangi tarihte başladığı, hangi şartlarla uygulandığı ve neden bana bu indirimli fiyatın uygulanmadığı konusunda yazılı ve belgeye dayalı, şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aynı ürün için kısa süre içinde ve farklı iletişim kanallarında çelişkili fiyat bilgilerinin paylaşılması, marka ve mağaza güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.