Kusurlu Seiko GMT5 Saat Değişimi Ve Saygısız İletişim Şikayeti

Armada Saat isimli satıcıdan Seiko GMT5 model garantili sıfır bir saat satın aldım. Ödemeyi kendisini arayarak IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gönderdim ve saati 18–19 Haziran tarihlerinde teslim aldım. Ancak saati elime aldığım anda çerçevenin bariz bir kusur olduğunu gördüm; çerçeve gevşek, herhangi bir güç uygulamadan rahatça dönüyor ve bu durum ürünün sıfır ve sorunsuz olmadığını açıkça gösteriyor.

Durumu hemen satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim. Benden video istedi, ben de istenen videoyu gönderdim. Buna rağmen hem üründeki kusurla ilgili hiçbir somut destek ve çözüm sunulmadı, hem de iletişim sırasında son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Telefonda görüşmek istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen bu talebimiz de dikkate alınmadı; sadece yazın demesine rağmen yazılı şikayetimizi bile doğru düzgün dinlemeden, herhangi bir çözüm üretmeden en sonunda tarafımızı engelledi.

Kusurlu gönderilen Seiko GMT5 model saatimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız iletişimle ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.