Çalışmayan Saat Ve Üç Aylık İade Sorunu

Şubat 2026 tarihinde Armada Saat’ten Diesel dz4647 model bir kol saati satın aldım. Ürün elime geçtiğinde saat hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine 06.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile ürünü iade/değişim için geri gönderdim. Saat için 5.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram #54678’dir.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünün serviste olduğu ve en geç 1 hafta içinde gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ ne saat elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Kurdukları tek iletişim kanalı WhatsApp olmasına rağmen son mesajlarıma dahi cevap verilmedi, telefonla ya da yüz yüze kesinlikle muhatap bulamıyorum.

Mağduriyetimin bu kadar uzun süre göz ardı edilmesi ve iletişimsiz bırakılmam sebebiyle, ödediğim 5.000 TL’nin derhal iade edilmesini veya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.