Armada Saat’in İndirimli Guess Saat Siparişinin Tek Taraflı İptali Ve Yüksek Fiyat Teklifi

Armada Saat’ten Guess GUGW0401L2 model saati yaklaşık 8.000 TL’lik satış fiyatı üzerinden indirimle 5.514 TL’ye satın aldım. Daha sonra firma benim talebim olmamasına rağmen siparişi tek taraflı olarak “ürün bulunamadı” gerekçesiyle iptal etti ve ödediğim 5.514 TL tutarı iade etti.

İptal sonrasında WhatsApp üzerinden bana 7.000 TL’ye kadar bir limit tanımladıklarını ilettiler. Ancak benim satın aldığım saatin normal satış fiyatı 8.000 TL civarında olduğu için, aynı ürünü ya da benzer bir ürünü almaya kalktığımda fiilen benden ekstra yaklaşık 1.000 TL daha ödemem bekleniyor. İndirimi kullanarak aldığım bir ürünün stok yok denilerek iptal edilmesi ve sonrasında daha yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmamı adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Ayrıca kendisini firma sahibi olarak tanıtan kişiyle yaptığım yazışmalarda kullanılan üsluptan da rahatsız oldum. Yaklaşımı oldukça üstenci, hasta–doktor ilişkisini andıran bir tavırdaydı ve bu tutum, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve rencide edilmiş hissetmeme neden oldu.

Bu süreç sonucunda firmadan artık hiçbir çözüm ya da telafi beklentim kalmadı. Bu şikayeti, bu platformda firma hakkında araştırma yapan kişiler için bir referans olsun diye yazıyorum. Ben, müşteriyle bu şekilde iletişim kuran ve süreci bu şekilde yöneten bir kişiyle tekrar ticaret yapmak istemiyorum.