Arızalı Kol Saati İçin İade Talebi Ve Servis Ücreti Reddi

26.02.2026 tarihinde armadasaat.com internet sitesi üzerinden Diesel dz 4647 model bir kol saati satın aldım. Ürünü, Aras Kargo ile iş adresim olan Kemalpaşa Mahallesi İskele Meydanı No:5 Truva Turizm yazıhanesi, Çanakkale Merkez’e teslim aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #56525’tir.

Saati kullandığım ilk gün, saatin Analog kısmı birkaç kez durdu ve ürünün kusurlu olduğunu gördüğüm için tekrar kutusuna koyup site üzerinden durumu bildirerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Seyahat firmasında çalıştığım için ayda yalnızca 1–2 kez evimde bulunabiliyorum, bu nedenle de konuya zamanında yeterince eğilemedim.

29.06.2026 tarihinde firmayla WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçip durumu anlattığımda, ürünü servise göndermem gerektiği ve servis ücreti çıkabileceği şeklinde bir yanıt aldım. İlk günden arızalı ve kusurlu bir ürün gönderilerek mağdur edilmiş olmama rağmen, 2 yıl garantili diye satılan bu saat için servis ücreti ihtimalinden bahsedilmesi, ayrıca herhangi bir açık adres veya net bir çözüm paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

İlk günden sorun çıkaran bu saatin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafımdan hiçbir servis ücreti talep edilmeksizin ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını ve yürütülecek süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.