Web Sitesi İade Şartlarına Uygun Olmasına Rağmen WhatsApp İsteğiyle Reddedilen İade Talebi

Armada Saat’ten 22.05.2026 tarihinde Michael Kors marka bir saat satın aldım. Ürünü, web sitelerinde belirtilen iade şartlarını taşıdığım için, sitede yazan Aras Kargo iade kodunu kullanarak formu doldurup kargo ile geri gönderdim. İade koşullarında sadece değişim için “bizimle iletişime geçin” ibaresi yer aldığı, iade için ise doğrudan iade kodu verildiği için ayrıca WhatsApp üzerinden yazmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme görmedim.

Tüm yasal şartları ve cayma hakkımı yerine getirmiş olmama rağmen, firma yetkilisi iade talebimi yalnızca WhatsApp üzerinden kendilerine yazmadığım gerekçesiyle reddediyor. Üstelik firmayı şikayet edeceğimi belirttiğimde WhatsApp yazışmalarını da sildi. 4.300 TL tutarındaki bu alışverişime dair 62066 numaralı sipariş üzerinden yaptığım iade başvurusunun, yasal cayma hakkım doğrultusunda kabul edilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.