to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 52 Gün Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
02 Mayıs 2026 tarihinde Ariş Pırlanta internet sitesi üzerinden “Kendi pırlantanı tasarla” kategorisinden bir pırlanta yüzük siparişi verdim. Sipariş numaram 27840. Siparişi verirken belirtilen teslim süresi 4–6 hafta / 15 iş günü olarak yazıyordu, ancak bugün itibarıyla üzerinden 52 gün geçti ve hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi dışında hiçbir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte toplam 3 kez telefonla Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirinde görüşme sağlayamadım. Aynı şekilde yine 3 farklı tarihte e‑posta göndererek siparişimin durumu hakkında bilgi istedim, buna da hiçbir dönüş yapılmadı. Uzun süredir ödeme yapmış olmama rağmen, ne ürünüm gönderiliyor ne de firma tarafından bilgilendirme yapılıyor olması ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıyor ve güvenimi sarsıyor.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayeti oluşturduktan sonra kısa süre içerisinde tarafıma bilgilendirme sağladılar, yurt dışından pırlanta gelmiş, darphane işlemleri ve genel devam eden sektördeki bürokratik işlemler olduğundan bekliyormuş. Bilgilendirme adına teşekkür ediyorum. Fakat bu zamana kadar bu bilgilendirmenin daha önce yapılmış olmasını beklerdim.
Merhaba Ahmet Bey, Ariş Pırlanta sitemizden satın almış olduğunuz Tektaş Yüzüğünüzde kullanılacak pırlanta Türkiye'ye ulaşmış ve T.C. darphanesinde işlemleri yapılmaktadır Ancak şu anda resmi kurumlarda devam eden ve sektör genelini etkileyen bürokratik bir süreç nedeniyle beklemektedir. Sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda henüz net bir tarih paylaşamıyoruz. Periyodik olarak günaşırı şekilde görevli arkadaşlarımız ithalatını yaptığımız ürünlerimizin süreçlerini sorgulamaktalar fakat yetkililerden aldıkları cevap “işlemlerin devam ettiği” bilgisidir. Öncelikle siparişinizin teslim sürecinin planladığımızdan uzun sürmesi nedeniyle yaşadığınız bekleyiş için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan gecikmenin farkındayız ve bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için içtenlikle teşekkür ederiz. Ekibimiz süreci yakından takip etmekte olup, işlemler tamamlanır tamamlanmaz siparişiniz tarafınıza gönderilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
